Инженер технической поддержки

Bip.ru - продуктовая команда, которая девять лет делает большие и прибыльные проекты для автовладельцев. Это web и мобильные приложения с более чем 40 миллионами установок.Мы в поиске инженера эксплуатации. Он будет отслеживать и своевременно диагностировать проблемы в работе приложений, формировать задачи на устранение командам разработки, помогать первой линии в решении сложных кейсов. Что мы ждем от кандидата: Настроены системы мониторинга и диагностики проблем в функционировании сервисов; Подготовлены чек-листы для регулярной диагностики наличия проблем и соблюдения метрик, а также база знаний по типовым вопросам поддержки; Обеспечивается контроль метрик функционирования приложений; Обеспечивается контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций; Осуществляется консультирование L1 и диагностика инцидентов от L1; Осуществляется эксплуатационная настройка и конфигурирование по инцидентам; Осуществляется коммуникация с партнерами по диагностике и устранению проблем; Проводится формирование задач по автоматизации типовых процессов. Требования: Знакомство с любыми современными средствами мониторинга (Grafana, ELK, Zabbix); Умение анализировать продуктовые и системные логи; Опыт работы с базами данных, знание основ SQL; Навыки работы с командной строкой; Навыки поиска проблем в больших распределенных системах со множеством зависимостей; Понимание жизненного цикла разработки и сопровождения ПО; Опыт сопровождения автоматизированных систем; Английский язык на уровне чтения логов и технической документации; Средне-специальное или высшее техническое образование; Что у нас есть: Официальное трудоустройство. Да, мы выплачиваем белую зарплату на банковскую карту, а не в конверте, и делаем все налоговые отчисления. Да, это не плюшка, это наша обязанность. Пишем, потому что это важно; Работа в аккредитованной IT компании; Зарплата в рынке. Мы готовы идти навстречу кандидату в его пожеланиях по зарплате, если это коррелирует с опытом; ДМС. Компенсируем 100% стоимости медицинских услуг со стоматологией с первого рабочего дня; Помощь с переездом для кандидатов из других городов России (оплата билетов и первого месяца квартиры); Удобный офис. Он расположен в современном БЦ Manhattan в 5 минутах ходьбы от Бауманской или в 10 минутах от Красносельской. Удобный график. Приходим в офис в интервале с 8 до 11 утра. Предполагается офисная работа с возможностью дальнейшего перехода на гибрид; Дополнительные бенефиты: Предоставляем технику, при необходимости; После успешного прохождения испытательного срока оплачиваем занятия спортом и 50% стоимости занятий английским языком; Организовываем обучение и участие в конференциях, если это необходимо; Оплачиваем питание в сервисе Яндекс Go с ежедневным чеком 1300 руб.; Отдыхаем вместе. В последний четверг месяца проводим четверю. После работы проводим время на картинге, кулинарном мастер-классе или катаемся на теплоходе - идей масса, а потом идем в бар. Два раза в год устраиваем большой корпоратив.