Инженер технической поддержки

АйТи Бастион российский вендор, разработчик ПО в области информационной безопасности. Компания работает на рынке с 2014 года, входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний и является лидером российского рынка решений класса PAM (Privileged Access Management) Мы занимаемся разработкой, развитием и поддержкой комплексного продукта СКДПУ НТ. Он обеспечивает всю функциональность системы контроля действий привилегированных пользователей: от входа в систему до умного анализа потенциального инцидента. Шлюз безопасного объединения изолированных сетей Синоникс - еще одно решение АйТи Бастион. Обновленная в 2023 году система позволяет организовать безопасный обмен информацией между узлами одной сети или разными сетями, предотвращая распространение киберугроз У АйТи Бастион - более 250 реализованных проектов, более 300 партнеров-интеграторов в России и Белоруссии, а также около 30 отечественных технологических партнеров. Среди наших заказчиков крупнейшие российские компании из разных секторов экономики, а также государственные учреждения. АйТи Бастион активно участвует в отраслевых и бизнес-мероприятиях, реализует кадровые программы и нацелен на развитие сотрудников В настоящее время мы ищем инженера технической поддержки Основные задачи: - Техническая поддержка заказчиков Компании по работе с продуктами СКДПУ НТ и Синоникс - Построение и поддержка стендов для тестирования возникающих проблем - Составление технической документации по решаемым проблемам - Помощь в настройке продуктов СКДПУ НТ и Синоникс на стороне заказчика - Взаимодействие с менеджерами Департамента отдела продаж Компании для консультаций по продуктам СКДПУ НТ и Синоникс - Выезды для демонстрации продуктов СКДПУ НТ и Синоникс заказчикам в роли консультанта по вопросам работы и устранения проблем в работе ПО и систем в рамках заключенной технической поддержки Требования: - Высшее или среднее техническое образование - Опыт работы в компании интеграторе или вендоре от года - Знания и практические навыки работы с серверной платформой Windows: установка и настройка служб, RDS, AD DS (в том числе - управление групповыми политиками), DNS - Знание основ работы компьютерных сетей - Базовые навыки диагностики и траблшутинга ошибок в работе служб и сервисов (работа с логами, работа с системами мониторинга) - Знания Linux подобных систем (работа с отечественными вариантами будет преимуществом: Astra Linux, ALT Linux, Rosa Linux, RedOS) - Опыт в написании инструкций и документаций - Опыт работы в поддержках B2B, B2C (работа в вендоре ПО, работа в ИТ-интеграторах, работа в телекоме) - Наличие опыта работы с программным обеспечением, связанным с информационной безопасностью (антивирусы, межсетевые экраны, PAM-системы, IdM, SIEM и прочие) - Плюсом будет разговорный английский язык - Умение находить нестандартные решения в сложных вопросах - Желание развиваться профессионально Условия работы: - Официальное трудоустройство по ТК РФ - Работа в офисе (офис в г. Москве рядом с метро Ленинский проспект), после успешного прохождения испытательного срока возможен гибридный формат работы - Белая заработная плата от 120 до 160 (NET) т.р. - Рабочий график: с 10-00 до 18-30 (в том числе 30-минутный перерыв на обед) по Москве, Пн-Пт - Возможны командировки - Квартальные и индивидуальные премии - Бонусы для лучших сотрудников по итогу работы за год - Подключение к программе ДМС после окончания испытательного срока - Корпоративное обучение в онлайн-школе английского языка после окончания испытательного срока - Частичная или полная оплата фитнес-клуба после окончания испытательного срока - Оплачиваемые обучения в сфере ИБ и ИТ - Корпоративные мероприятия - Возможность профессионального и карьерного роста