Инженер технической поддержки L2

Открыт набор на вакансию инженер технической в г. Москва.Наша команда IT-поддержки отвечает за решение заявок от внутренних пользователей, учет и выдачу оборудования, поддержку офиса и ЦФЗ компании. Сейчас мы ищем инженера 2 линии IT-поддержки (удаленная поддержка внутренних пользователей). Чем предстоит заниматься: Удалённая помощь внутренним пользователям (эскалация с L1); Решение не типовых, сложных инцидентов с корпоративными ресурсами; Участие в тестировании новых решений и их внедрение; Анализ обращений; Автоматизация рутинных задач; Обучение и написание инструкций для внутренней БЗ и для L1; Взаимодействие с профильными отделами над проектными задачами. Что для этого нужно: Опыт работы в роли инженера L2 поддержки от 1-2 лет. Опыт администрирования/использования AD, DNS, SCCM, Exchange, etc; Знания в построении ЛВС и сетевых протоколов; Опыт администрирования пользовательских ОС семейства: Linux, Mac, Windows; Участие в интеграции новых сервисов, опыт автоматизации процессов; Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Service Desk, Confluence), Google Admin и др. web админками; Опыт командной работы и наставничества (обучения коллег); Понимание особенностей быстрорастущих компаний и умение быстро адаптироваться к изменениям и к новым задачам; Знание английского языка на уровне чтения технической документации; Приветствуются навыки написания скриптов. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в графике: 5/2 с 10 до 19 (удаленно или в офисе Москва/Санкт-Петербург); ДМС со стоматологией после испытательного срока (Best Doctor). Командообразующие мероприятия - дни рождения команд, митапы, презентации, неформальные встречи; Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое; Если ты хочешь развивать продукт, который делает жизнь людей лучше и комфортнее WELCOME