Инженер технической поддержки по защите от кибератак

Мы аккредитованная IT компания Servicepipe. Мы разрабатываем решения, обеспечивающие доступность и безопасность онлайн-ресурсов и оказываем услуги на базе собственной распределённой инфраструктуры Про проект: мы разрабатываем свой сервис предотвращения DDoS-атак, защиты от ботов и интернет мошенничества. Процессинг трафика происходит в реальном времени, поэтому мы стараемся создать не только эффективное с точки зрения защиты, но и быстрое с точки зрения производительности решение. Сейчас в нашу команду мы ищем Специалиста технической поддержки. Обязанности: Прием обращений клиентов и ведение ТТ (Trouble Ticket) в системе Servicedesk/Telegram по проблемам Клиентов, обеспечение технической поддержки Клиентов; Самостоятельное заведение сервисов в систему, их настройка согласно полученным требованиям, сбор необходимой информации для заведения тикетов в отдел аналитики и разработки; Первичная диагностика, анализ и устранение возникающих проблем по услугам направления; Взаимодействие с группой инженеров 2-ой линии, аналитиками и разработчиками; Мониторинг доступности сети передачи данных, оперативное реагирование в случае аварийных ситуаций на сети; Оповещение и сопровождение плановых работ на инфраструктуре; Составление отчетов и анализ статистики событий. Требования: Знание технологий: модель OSI, понимание работы стека TCP/IP, протоколов SSL (SSL handshake, TCP handshake), HTTP/HTTPS и принципов их защиты (обязательно); Уверенное знание сетевых технологий и протоколов, принципов организации сетей различного уровня; Опыт работы с программами tcpdump, wireshark (обязательно); Уверенный пользователь Linux (обязательно); Базовые знания SQL и умение работать с командной строкой; Базовые знания типовых сетевых атак, понимание принципов построения защиты; Интерес к направлению сетевой ИБ; Владение английским языком на уровне чтения технической литературы. Будет плюсом: Большим преимуществом будет являться опыт работы с системами анализа трафика и защиты от DDoS атак; Знание линейки продуктов защиты от DDoS - атак (Arbor, F5); Умение работать с системами: Grafana, Zabbix, пакетными анализаторами. Условия: Дежурство в сменном графике 2/2 (12-ти часовая рабочая смена день/ночь); Офис в центре Москвы (ст. метро Чеховская); Возможность удаленной работы в пределах РФ; ДМС после испытательного срока; Оформление по ТК РФ; Выдаем всю необходимую технику; Компенсация фитнеса; Корпоративная библиотека МИФ; Молодой и дружный коллектив профессионалов.