Менеджер медицинского контактного центра

Обязанности:Уважаемые соискатели Просьба перед откликом на вакансию внимательно ознакомиться с описанием вакансии и адресом рабочего места. Сеть офтальмологических клиник ГЛАЗНОЙ ДОКТОР является клинической и научной базой ФГБНУ Национальный научно-исследовательский институт общественного здоровья имени Н. А. Семашко. За годы работы клиника заслужила прекрасную репутацию и огромное количество благодарностей от пациентов. В целях централизации филиалов мы открываем контактный центр и приглашаем опытных специалистов присоединиться к нашей команде.Чем предстоит заниматься:Обрабатывать теплые звонки.Бронировать время приема врачей, при необходимости вносить корректировки расписания.Осуществлять исходящие звонки пациентам для подтверждения даты и времени посещения врачей. Информировать пациентов о дополнительных предложениях и услугах.Проводить опросы и сбор мнений, осуществлять обратную связь с пациентами.Вести статистику и аналитическую отчетность в рамках проекта.Выполнять регламент компании, а также поручения непосредственного руководителя в рамках работы проекта. Обязательные требования: Опыт работы в колл-центре от 1 года (желательно в медицинских проектах).Опыт продаж по телефону.Грамотная речь, этика делового общения.Умение работать с возражениями и решать конфликтные ситуации.Желание работать вдолгую в стабильной компании. Условия: График работы: 2/2 пн-пт с 9:00 до 20:00, сб-вс с 9:00 до 19:00.Оформление: по ТК РФОплачиваемый отпуск и больничные.Оплата: фикс 3000 рублей на руки за смену + kpi.Предусмотрено обучение по работе в СРМ, продукту и услугам.Место работы: г. Москва, ул. Большая Академическая, 79, к. 3 (м. Лихоборы)