Младший консультант SAP EWM 1 линии поддержки

TEAMIDEA : аккредитования ИТ компания с офисами в России, Европе и Азии, оказывающая услуги по бизнес консалтингу, включая автоматизацию бизнес-процессов для лидеров сегмента средних и крупных компании; 19 лет истории работы: внедрение, развитие, разработка собственных эксклюзивных решений; мультивендорная компания с большой линейкой IT-услуг, один из лидеров внедрения продуктов ERP - SAP, 1С, решений по планированию - Relex, DataViva, Оптимакрос, ELMA365, продуктов BI, WMS и направления e-commerce; единственная компания - платиновый партнер SAP в России, входящая в международный альянс United VARs; первая компания, которая в России запустила для своих клиентов SAP S/4HANA for Retail, SAP SCP, SAP EWM + ERP on HANA, SAP MAP, SAP F&R, SAP HYBRIS, SAP in AGRO industry и др; головной офис в Москве, офисы в Воронеже, Белгороде, а также представительство в Швейцарии, Словении и ОАЭ. Мы в поиске младшего консультанта SAP EWM 1 линии поддержки на интересные международные и российские проекты в штат компании. Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка пользователей SAP EWM и интеграционных интерфейсов; Решение запросов и инцидентов, поступающих через систему HelpDesk:o Проведение первичного анализа поступающих обращений;o Предоставление решений по типовым обращениям;o Консультация пользователей; Ежедневный мониторинг инцидентов; Обновление статусов инцидентов; Эскалация проблемных обращений; Первичная обработка и маршрутизация поступающих обращений; Еженедельное формирование статус-срезов по каждому клиенту; Дальнейшее развитие - переход на 2-ую линию (примерно через 1 год, но возможно и раньше). Необходимые требования: Опыт работы c SAP EWM в технической поддержке или в качестве пользователя SAP EWM; Готовы рассматривать специалистов без опыта SAP EWM, с опытом схожих модулей SAP MM / SD / WM / WMS с готовностью развиваться в направлении EWM; Обязателен Английский язык, минимальный необходимый уровень B1 и выше для работы на текущих международных проектах, готовность повышать уровень английского, без необходимого уровня английского не готовы рассматривать, так как в том числе коммуникации на английском на текущем проекте; Готовность к работе в сменах по 12 часов (гибкий график, ночные и дневные смены, но не более 40 часов в неделю); Желательно техническое образование или выпускники технических вузов (при возможности совмещения с учебой, график сменный); Высокие коммуникативные навыки; Способность к обучению и к работе с большим объёмом информации. Условия работы: Бессрочный трудовой договор в штате компании, полное соблюдение ТК РФ или возможно оформление через ИП/самозанятость на full-time (полностью белая заработная плата, соблюдение всех социальных гарантий, аккредитованная IT-компания); Конкурентный уровень заработной платы, ежегодный пересмотр грейда сотрудника и уровня оплаты на основании ассесмента; Удаленный формат работы, такая практика существует много лет и хорошо функционирует, возможность гибкого режима работы; График работы сменный - работа по графику 24/7, как правило 3 смены по 12 часов в неделю, не более 40 часов в неделю (включая ночные и дневные смены), чередование смен плавающее, учитываем пожелания; Доплата по больничным до уровня 100% оклада, также 1 день ежеквартально можно брать оплачиваемый отгул (дополнительные выходные) для решения личных вопросов; Успешно существует практика обучения и развития внутри компании: программа наставничества, индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, сертификация, курсы, возможность компенсации стоимости внешнего обучение 50% (например, языковые курсы), участие в профессиональных встречах и др.; Работа в команде профессионалов над амбициозным проектами.Реальные перспективы профессионального и карьерного развития; Сильная репутация компании и международные стандарты работы.