Оператор call-центра / Менеджер по работе с клиентами

Открыта вакансия "оператор call-центра" в г. Москва.Wishmaster интернет-магазин электроники и техники. Мы продаем телефоны, ноутбуки, наушники, аксессуары и самую разную технику. Если интересно, можно посмотреть наш ассортимент на сайтеМы знаем какой бывает трудной эмоционально и физически работа оператора, поэтому стараемся финансово и не только предложить лучшие условия. Например, к окладу около 65-70 тысяч предлагаем бонусы за доп продажи. Наши операторы получают ежемесячный бонус 5-25к. В офисе есть диванчик, микроволновка с холодильником, чай/печенья и специальные ортопедические подушки на стулья, чтобы не болела спинаОсновная задача на этой позиции - на постоянной основе принимать и оформлять заказы от новых и постоянных клиентов, иногда помогая им решать вопросы по комплектации или работе устройств, и не только) Что мы предлагаем: ЗП без задержек - оклад 65-70 тысяч рублей + бонусы с доп.продаж от 5 до 20 тысяч в месяц; работу в офисе в 10 минутах от м.Полежаевская или в 3 минутах от м.Хорошево, у нас есть кулер, микроволновка, чайник, чай/кофе/печеньки; график:- или 5/2 с фиксированными сменами по 10,5 часов (9-19:30 или 10:30-21) - или 2/2 по 12 часов (9-21)- возможность заранее планировать выходные дни и брать один день удаленки; работу в молодом коллективе, средний возраст 25 лет; оплачиваемая стажировка 2-4 недели; рабочее место с компьютером, гарнитурой и всеми нужными для работы аксессуарами; со временем, возможности развития внутри магазина и его филиалов. Что нужно делать: общаться с клиентами по телефону и в переписке - входящая и исходящая линия; вносить заказы в crm-систему; ориентироваться на нашем сайте, оперативно уточнять информацию у коллег, а иногда гуглить; погружаться в технические аспекты. Ты подходишь нам, если: легко находишь общий язык с незнакомыми людьми, хочешь и умеешь помогать; не устаешь от однообразных задач и общения с клиентами по телефону; грамотно владеешь русским языком; готов работать с возражениями и/или непростыми клиентами; можешь и хочешь в апсейл (дополнительные продажи, которые в среднем приносят до 10-40% дополнительного заработка); работал/а оператором call-центра в аналогичной сфере не менее полугода. Будет плюсом знание Битрикс, Битрикс 24 и МойСклад. Какие этапы предстоят: 1. 20-минутный звонок, чтобы задать друг другу интересующие вопросы по условиям и твоему опыту; 2. первой и единственное собеседование вживую со старшим оператором и руководителем; 3. обучение и оплачиваемая стажировка, средний срок 2-3 недели со ставкой 230р/час; 4. выход на полную ставку после окончания стажировки.