Оператор call-центра в интернет-магазин косметики в Москве

Открыт набор на вакансию оператор call-центра в г. Москва.Hollyshop это крупнейший в нише интернет-магазин косметики с доставкой по России, Беларуси и Казахстану. Мы с радостью примем в команду нового человека, любящего общаться, желающего помогать и поддерживать комьюнити наших клиентов, развиваться в сфере ухода за кожей и косметики. Требуемый опыт работы: от 1 года оператором call-центра. Полная занятость, полный день. Что нужно делать? подтверждать заказы интернет-магазина по готовым алгоритмам; принимать и совершать входящие и исходящие звонки с целью консультации клиентов, подтверждения размещенных заказов интернет-магазина. Работа без холодных звонков; информировать клиента о доступных способах доставки и оплаты заказов, маркетинговых акциях, работы проекта Hollyshop ; консультировать клиентов по продукции онлайн в чате и по телефону; помогать в подборе косметики, презентовать продукты; разрешать нестандартные ситуации, помогать клиентам в решении проблемных кейсов; готовить заказы к отправке, создавать накладные для отправки заказов; Что требуется от вас? опыт работы в оператором call-центра, умение подтверждать заказы и общаться с клиентом по телефону (будет вашим преимуществом); знание Bitrix, RetailCRM (будет вашим преимуществом); обязательно уверенно владеть ПК, умение работать в Google.Doc; позитивное и ответственное отношение к людям и своей работе; грамотная, четкая речь; умение грамотно писать на русском языке;навыки устной презентации продукта;- знание южно-корейских косметических брендов, использование корейской косметики (будет вашим преимуществом);- вежливость, доброжелательность и умение сохранять спокойствие в ситуациях, когда происходит много событий одновременно; Где будем работать? Офис компании находится по адресу Москва, ул. Мельникова 3к1. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ + социальные гарантии. Обучение и поддержка с первого рабочего дня. График работы сменный и гибридный, утренние смены удаленные: 4/2, с 07:00 до 16:00 и с 12:00 до 21:00. Возможность заказывать еду и оплачивать счета в кафе и ресторанах за счёт компании. Скидка на продукцию из ассортимента магазина. При приёме на работу: 2 дня стажировка (не оплачивается); 1-3 месяца испытательный срок (определяется индивидуально в зависимости от скорости обучения, ваших компетенций и навыков).Заработная плата: 40 000 руб. (на испытательный сроке); от 50 000 руб.(после испытательного срока).ВАЖНО При отклике на вакансию, пожалуйста прикрепляйте ваше резюме с фото.В случае, если ваше резюме пройдёт первичный отбор мы пригласим вас на собеседование.В резюме мы хотим увидеть ваш опыт работы, ссылки на ваши аккаунты в соц. сетях и ответ на вопрос: Почему вы хотели бы работать в нашей компании? Мы обязательно сработаемся, если вы, также как и мы, позитивно смотрите на мир вокруг и привыкли делать своё дело с полной отдачей. Мы несем ответственность за свою работу перед каждым нашим клиентом и поэтому привыкли делать своё дело "на отлично". Если вы готовы разделить с нами эту ответственность, значит мы смотрим в одном направлении