Оператор технической поддержки

На работу требуется оператор технической в г. Москва.В команду Контакт-Центра Москомспорта необходим оператор технической поддержки. ВАЖНО: не системный администратор Главной задачей Контакт-Центра является быстро и качественно найти решение вопросов, возникающих у сотрудников Москомспорта и подведомственных учреждений Контакт-Центр Москомспорта занимается вопросами, связанными с ИТ-направлением с использованием, работой и обслуживанием компьютерной техники и информационных систем и ресурсов Москомспорта, его подведомственных учреждений. Хотим найти в команду вежливого, исполнительного, коммуникабельного, активного и ответственного человека с огромным желанием понять клиента и помочь ему, а также с навыками: работы с компьютером ОС семейства Windows работы с офисными программами (MS Office) работы в технической поддержке работы системным администратором (приветствуется, но не обязательно) Если Вы получаете удовольствие от общения и знакомств с людьми, вам нравится приносить пользу, а также готовы и способны постоянно учиться, Вам точно к нам. Мы обучим Вас всему, что нужно знать на этой должности. Обязанности Прием и обработка обращений (входящих звонков и e-mail) Консультации и техническая поддержка пользователей по телефону по широкому кругу вопросов ИТ-направления, в том числе: консультации по установке/настройке пользовательского программного обеспечения консультации по настройке периферийного оборудования (принтеры/мфу/сканеры) консультации по работе антивирусного ПО, по проверке ПК на наличие вирусов консультации населения и пользователей по вопросам структуры и работы Москомспорта Назначение и отслеживание исполнения нарядов на внешних подрядчиков Осуществление обратной связи с пользователями по исполняемым обращениям и нарядам Переадресация внешних входящих звонков, поступающих в организацию Осуществление исходящих обзвонов подведомственных организаций Ведение базы данных обслуживаемых организаций, пользователей и обслуживаемого оборудования в системе SD Требования Среднее профессиональное образование Без предъявления требований к стажу работы Условия Оформления по ТК РФ Испытательный срок 3 месяца Обучение и повышение квалификации за счет компании Гибкий график работы по договоренности с руководителем отдела, 5/2 (полная занятость) Своевременная выплата заработной платы Оплачиваемые отпуска и больничные Работа на территории работодателя