Региональный менеджер Департамента послепродажного обслуживания

В компанию требуется региональный менеджер в г. Москва.Компания ООО "Моторинвест", являющаяся официальным дистрибьютером автомобилей VOYAH, M-HERO, DONGFENG, а также осуществляющая крупноузловую сборку в Липецке автомобилей EVOLUTE, открывает поиск на позицию "Региональный менеджер". Обязанности: Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие; Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса; Формирование с руководством дилерских предприятий планов по сервисному обслуживанию; Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров; Выявление потребностей клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг; Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах; Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ, направленных на увеличение трафика клиентов в сервис; Организация технической и гарантийной поддержки в подотчетной группе дилеров; Организация и контроль поставок запасных частей и аксессуаров, обеспечение оптимального запаса запчастей; Координация (совместно с дилером) решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе решение конфликтных ситуаций; Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворенности; Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, участие в обучении; Участие в других проектах, в том числе кросс-функциональных. Требования: Знание стандартов сервисного обслуживания; Опыт аналогичной работы (региональный менеджер, руководитель подразделения сервиса) в компании-производителе / импортере автомобилей от 3 лет; Знание процессов дилерского центра, принципов организации работ и показателей эффективности, понимание специфики работы дилера; Знание конструкции автомобиля, технических характеристик, принципов работы; Образование высшее техническое; Уверенные навыки работы в Excel. Что ты получишь: Работу в быстрорастущей компании; Гарантии, оформление по ТК; График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00; Профессиональный подход. Мы подходим к делу с холодной головой и горящими глазами. Эта атмосфера царит везде, где мы находимся, и приводит нас к результату; Комфортный офис по адресу: Мытная, 66; Конкурентная заработная плата; Корпоративная мобильная связь; Выплаты за участие в Реферальной программе; Возможность проявить себя в различных проектах; Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность; Корпоративные мероприятия; Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании; Чай и кофе за счет компании.