Clean Data российский вендор программного обеспечения, аккредитованный Минцифры. Наш продукт Гражданский фактор решает задачи очистки, стандартизации и дедупликации данных в крупных государственных организациях. Мы действительно верим в то, что, разрабатывая ПО такого уровня, делаем мир лучше. Ищем в команду руководителя группы техподдержки. В задачах и руководство командой, и готовность погружаться в задачи наравне с командой.Рассматриваем в том числе кандидатов с опытом работы ведущими специалистами, готовых руководить группой. Важно Ищем кандидата в Москве или МО Мы ожидаем, что вы: получили естественно-научное или техническое образование; имеете опыт руководства группой поддержки пользователей от 2-х лет или опыт работы на позиции ведущего специалиста (2 линия) и потенциально готовы к руководству; имеете опыт работы на проектах с госзаказчиком (крайне желательное условие); знаете, что такое SLA, можете отличить инцидент от запроса на изменение; знаете базовые команды Linux, пишете несложные SQL-запросы; диагностируете проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам; умеете писать инструкции, которые будут понятны как техническому специалисту, так и вашей бабушке; несете ответственность за себя и свою команду, выполняете работу в срок. Чем предстоит заниматься: управлять группой технической поддержки (на данный момент в команде 2 специалиста), участвовать в подборе, адаптации, мотивации сотрудников; выстроить как внутренние процессы отдела, так и процессы взаимодействия с другими подразделениями, выстроить график ночных дежурств и дежурств по выходным; поддерживать в актуальном состоянии руководства пользователя и администратора; категоризировать и решать обращения пользователей (возможна работа на территории заказчика в Москве); формировать инструкции для внутренней базы знаний первой линии технической поддержки; обучать пользователей работе с нашим продуктом. Что мы предлагаем: возможность работать с уникальным продуктом в высокопрофессиональной команде; хорошую заработную плату, премии; ДМС после испытательного срока; гибкое начало и окончание рабочего дня, гибридный график (частично удаленный).
|
Руководитель группы технической поддержки (продукт Единый клиент)
Москва
HFLabs полностью российская IT-компания. Работаем с 2005 года. Имеем аккредитацию Минцифры, наши продукты входят в реестр российского ПО. Привет Я Ольга Позднякова, операционный директор. Ищу в свою команду тимлида технической поддержки в сложный ИТ-продукт для enterprise сегмента. Это третья линия вендорской поддержки.Продукт разрабатываем
250 000 руб
16 мая
|
250 000 руб
16 мая
|
|
Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Москва
Открыт набор на вакансию супервайзер сервиса в г. Москва.Обязанности:Ты будешь Формировать, обучать и контролировать выделенную команду технических экспертов; Создавать алгоритмы работы с обращением клиента, используя CRM, создавать и актуализировать конкретные скрипты для взаимодействия эксперта с клиентом; Настраивать и вести отчетность по
Договорная
15 мая
|
Договорная
15 мая
|
|
Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Москва
В компанию требуется супервайзер сервиса в г. Москва.Обязанности:Ты будешь Формировать, обучать и контролировать выделенную команду технических экспертов; Создавать алгоритмы работы с обращением клиента, используя CRM, создавать и актуализировать конкретные скрипты для взаимодействия эксперта с клиентом; Настраивать и вести отчетность по
Договорная
08 мая
|
Договорная
08 мая
|
|
Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Москва
Обязанности:Ты будешь Формировать, обучать и контролировать выделенную команду технических экспертов; Создавать алгоритмы работы с обращением клиента, используя CRM, создавать и актуализировать конкретные скрипты для взаимодействия эксперта с клиентом; Настраивать и вести отчетность по предоставляемому сервису; Обеспечивать накопление истории
Договорная
08 мая
|
Договорная
08 мая
|
|
Руководитель группы технической поддержки
Москва
Открыт набор на вакансию руководитель группы в г. Москва.Общественное телевидение России (ОТР) - федеральный некоммерческий телеканал, входит в первый мультиплекс. Осуществляет полный цикл съемки, производства и вещания программ. Вещание телеканала круглосуточное, большое количество прямых эфиров. Чем предстоит заниматься: Поддержка парка 400+
130 000 руб
01 мая
|
130 000 руб
01 мая
|
|
Руководитель группы технической поддержки
Москва
Открыт набор на вакансию руководитель группы в г. Москва.Общественное телевидение России (ОТР) - федеральный некоммерческий телеканал, входит в первый мультиплекс. Осуществляет полный цикл съемки, производства и вещания программ. Вещание телеканала круглосуточное, большое количество прямых эфиров. Чем предстоит заниматься: Поддержка парка 400+
130 000 руб
30 апреля
|
130 000 руб
30 апреля
|