Руководитель группы технической поддержки

Общественное телевидение России (ОТР) - федеральный некоммерческий телеканал, входит в первый мультиплекс. Осуществляет полный цикл съемки, производства и вещания программ. Вещание телеканала круглосуточное, большое количество прямых эфиров. Чем предстоит заниматься: Поддержка парка 400+ компьютеров, офисной техники (принтеры, МФУ и т.п.), IP-телефонов Cisco, монтажных и графических станций Adobe и Autodesk, специализированных телевизионных клиентских приложений; Поддержка систем, использующих электронные подписи (1С-ЭДО, Электронный бюджет, СБИС и т.д.); Настройка процессов в системе ServiceDesk Naumen ITSM365; Контроль работы группы технической поддержки; Техническая поддержка пользователей, 2-я линия поддержки, для ответственных, VIP и эскалированных заявок; Плановые работы по изменениям; Требования: Знания операционных систем MS Windows 7, 10, пакетов MS Office 2013-2016; Опыт работы в сетях с использованием служб MS Active Directory DHCP; Опыт работы в системах ServiceDesk/HelpDesk; Опыт работы c MS Exchange + Outlook; Понимание работы сетей TCP/IP; Опыт работы с СКС; Навыки диагностики проблем и сбоев; Внимательность, собранность, ответственность; Исполнительность; Коммуникативные навыки. Будет плюсом: Опыт настройки систем ServiceDesk/HelpDesk; Опыт работы на телеканалах и телепроизводствах, опыт поддержки продуктов Adobe и Autodesk; Знания операционной системы Mac OS; Законченное высшее техническое образование. Условия: Оформление по ТК; Срочный договор с пролонгацией; Метро Бутырская, ВДНХ, здание АСК-3 Телецентра Останкино; График работы: 5/2 c 10:00 до 19:00.