Руководитель продающего колл-центра

Предлагаем вам стать частью большой Корпорации Синергия с неограниченными возможностями для реализации Ваших талантов Мы поддерживаем нестандартное мышление, Передовые идеи и инновации, Энергию предпринимательского духа. Мы вдохновляемся научными разработками и Созданием уникальных продуктов в различных направлениях. Мы предлагаем Удобное расположение офиса: кампус в пешей доступности от м. Сокол. Официальное трудоустройство: отпуск, больничные. Компания предоставляет дополнительные четыре дня отпуска за отработанные 12 месяцев. Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой или другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости. Уникальную атмосферу в команде, преимущества сочетания разных поколений и культур. Инвестиции в ваше будущее за счет повышения ваших компетенций и внедрения лучших мировых практик. Неограниченный доступ к ресурсам компании: корпоративная библиотека и возможность посещать бизнес-мероприятия. Для сотрудников Корпорации на площадке есть корпоративные фитнес залы, залы для занятия йоги, SPA центы и массажные кабинеты. На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет терпеливо интегрировать Вас в Компанию. Что будет Вашим преимуществом Опыт продаж услуг для населения (телеком, страхование, банковские услуги, консалтинг, туризм, курсы обучения и повышения квалификации, юридические услуги и т.п.), исходящие звонки. Опыт руководства командами телемаркетологов (от 60 человек). Опыт работы на релевантной руководящей позиции от 2 лет. Ключевые квалификационные характеристики: знание технологии телефонных продаж, умение работать с CRM и метриками продаж, понимание интернет-маркетинга. Компетенции: навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинг их исполнения, работа с целями и задачами менеджеров по продажам, мониторинг исполнения поставленных целей и плановых показателей, оптимизация работы отдела, выполнение бюджета, стратегическое мышление, системный подход. Личные качества: нацеленность на результат, честность, ответственность, умение выстраивать дружелюбные и эффективные коммуникации. Ваш функционал для достижения результата Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки); Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений; Контроль качества и длительности телефонных консультаций; Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка; Ведение отчетности по направлениям и операторам; Контроль и работа с показателями эффективности продаж; Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение); Работа с CRM-системой; Обеспечение выполнения планов продаж; Ведение отчетности для руководства.