Супервайзер группы в Колл-центр со знанием Португальского языка

Открыт набор на вакансию супервайзер группы в г. Москва.В связи с расширением бизнеса приглашаем в свою команду Супервайзера Колл-центра, обслуживающего онлайн-продажи товаров категории масс-маркет в странах Европы. Наша динамичная и дружная команда способна решать самые сложные и интересные задачи Обязанности: Обеспечение выполнения плановых показателей продаж по своей группе Анализ операционных показателей по группе, а так же индивидуально по операторам Предоставление ежедневной отчетности по показателям группы Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов Контроль и распределение загрузки операторов Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени Требования: Опыт работы руководителем группы/отдела ПРОДАЮЩЕГО колл-центра от 1 года Опыт управления командой от 20 человек Опыт организации и эффективного руководства группой операторов Умение работать в условиях многозадачности Умение проводить анализ операционных показателей и использовать эти данные в свой работе Желание развиваться и расти в крупной компании Уверенный пользователь MS Office, Excel Условия: График работы: 5/2 с 11-00 до 20-00 Стабильный доход: оклад 80 000 руб. (выплата дважды в месяц) + после прохождения ИС премия Оформление по ТК РФ Динамичная и интересная работа Офис в 2 минутах ходьбы от м. Тульская