Руководитель технической поддержки ИТ-отдела

В компанию требуется руководитель технической в г. Москва.ПриветМеня зовут Евгений - я руководитель компании ''I Like IT" - Мы динамично растущая ИТ аутсорсинговая компания. Компания специализируется на обслуживании и интеграционных проектах для среднего и малого бизнеса. Основной нашей деятельностью является комплексное IT обслуживание наших клиентов. Компания бурно растёт и мы не собираемся останавливаться :) В связи с развитием, компания ищет IT Руководителя в отдел технической поддержки. Будем рады амбициозному, целеустремленному, ответственному сотруднику с опытом руководства IT отделом, системным подходом к работе и обслуживанию IT, который хочет работать и зарабатывать Условия: График работы: пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, возможен гибридный график по окончании срока испытания; Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом: оклад + бонус (квартальные и годовые премии за выполнение задач развития компании); Первые 3 месяца погружение в аналитику. Вы полностью видите экономику своего отдела - от этого выстраивается ваша бонусная часть; Офис в районе м.Маяковская (2-3 минут пешком от метро); Высокая степень автономности и самостоятельности; Большие возможности развития и профессионального роста. Обязанности: Управление департаментом технической поддержки, в подчинении 10-17 человек; Развитие процессов технической поддержки, включая формирование с нуля новых отделов и направлений; Выстраивание внутренней организации технического департамента (иерархия, определение целей, KPI, систем мотивации); Взаимодействие с клиентами находящимися в обслуживании; Общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании; Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов; Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками. Требования: Высшее, профильное образование; Уверенное знание современных серверных и сетевых технологий; Уверенные знания по построению и управлению географически распределенных и отказоустойчивых ИТ-систем; Опыт руководства отделом минимум 10 человек не менее 3х лет; Более 5ти лет в руководящей должности; Опыт выстраивания структуры управления и системы распределения задач в крупном IT отделе; Опыт руководства отделом обслуживающим 500+ пользователей с распределенной инфраструктурой более 3х лет; Опыт управления реализацией крупных проектов, сроком от 3х месяцев и с вовлечением более 3х сторон; Знание IТ рынка России (вендоры, дистрибьюторы, интеграторы, партнеры); Опыт работы в сфере предоставления IT услуг будет преимуществом; Высокая инициативность, целеустремленность, коммуникационные возможности. Присылайте в сопроводительном письме свои лучшие кейсы в ИТ компаниях Желаю удачи :)