Senior Account Manager / Account Manager

В компанию требуется senior account в г. Москва. Цели позиции: Обеспечение высокого уровня реализации проектов Обеспечение высокого качества клиентского сервиса и развития клиентов Управление проектными командами Задачи позиции: Осуществлять day-to-day коммуникацию с клиентом (клиентами) как в рамках статусов по проектным задачам, так и в ситуациях разрешения кризисных или спорных ситуаций. Устанавливать дружеские отношения. Обрабатывать входящие запросы от клиентов: критически оценивать запросы и помогать клиенту сформулировать задачу при необходимости, обеспечивать качественную реализацию запросов командой Студии и с привлечением фрилансеров Составлять сметы проектов, обеспечивать установленный уровень маржинальности, формировать и контролировать cash flow проектов; защищать сметы перед клиентом Лидировать разработку предложений для клиентов: формировать бриф-рекап, брифовать команду аналитиков, креаторов и других подразделений Студии / внешних партнеров, координировать процесс подготовки предложений, обеспечивать готовность предложений согласно стандартам Студии, лидировать защиту предложений перед командой клиента в Управлять реализацией проекта и принимать в нем непосредственное участие: формировать тайминги, работать с ожиданиями клиента, отслеживать выполнение проектных KPIs и своевременно предпринимать меры для их достижения, работать в плотной связке с партнерами и подрядчиками Управлять командой проекта: креаторами, продюссерами, junior-менеджерами, ассистентами Формировать команды проекта в случае отсутствия свободных внутренних ресурсов Принимать участие в найме сотрудников для расширения своей команды; развивать команду Участие во внутренних брейн-штормингах Подготовка и согласование юридических и финансовых документов по проектам при поддержке юридического и финансового отделов Мы сработаемся, если: Вы умеете реализовывать проекты разной сложности: PR, digital, работа с блогерами, 360 Знаете медиа- и селебрити среду Знаете и понимаете media и digital каналы, умеете выбрать релевантные инструменты для выполнения целей кампании Умеете оценивать потенциальные результаты кампании (KPIs) Знаете процесс работы над предложениями в рамках пресейлов/тендеров и умеете им управлять Оцениваете идеи креаторов на соответствие требованиям брифу, умеете давать обратную связь креативу для доработки идей, умеете самостоятельно "докручивать" креатива вместе с креаторами Умеете самостоятельно планировать многоэтапные проекты: последовательность всех этапов, тайминг, бюджет Умеете находить общий язык с разными клиентами, любите работать с людьми Работаете на результат Что мы можем предложить: Профессиональную и дружную команду Интересные брифы и вызовы Гибкую среду для развития: как вертикального, так и горизонтального Уважение к времени отдыха: вашему отпуску, выходным, вечерам Гибридный формат работы: офис или удаленка - решать вам