Специалист голосовой поддержки (удаленно)

Открыта вакансия "специалист голосовой" в г. Москва.В поддержке Райффайзен Банка мы создаём лучший сервис, чтобы радовать клиентов быстрыми, простыми и заботливыми ответами. Наша миссия помогать людям и стать самым рекомендуемым банком к 2025 году. Если умеешь поддерживать людей, можешь найти общий язык с кем угодно и любишь работать в быстром темпе тебе к нам Мы предлагаем оформление по ТК РФ; расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы; страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом; удаленно из дома, с предоставлением оборудования, при необходимости несколько дней в месяц работа в офисе; сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК) или смены по 8 часов, самая ранняя с 6:00, самая поздняя с 15:00 по МСК времени без ночных смен; конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы; поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации; неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии); бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни; выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам; скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, спорта, развлечений, творчества и интернет-заказов; комфортныи офис у метро Технопарк, есть собственная столовая с завтраками, обедами и ужинами, кофепоинт, вендинговые аппараты; сотрудникам доступен бесплатный фитнес-зал и крытая парковка; есть плейстейшен, массажное кресло, настольный теннис, комната с дорожкой для ходьбы, книжный уголок и многое другое; есть возможность посещать занятия по интересам не выходя из офиса: беговое сообщество, волейбольная/хоккейная команда, театральная студия и тд.; в первыи день работы в офисе тебя будет ждать welcome pack и корпоративныи ноутбук. Чем предстоит заниматься принимать входящие звонки от клиентов нашего банка; не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы; пользоваться банковскими программами и инструментами; предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги; периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения. Наши ожидания ты грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция; ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком; у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере; у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения; тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты; ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену. Будет преимуществом, если ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере; эмпатия для тебя не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять; у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :) Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты научишься