Специалист - консультант поддержки 1С

НАША КОМПАНИЯ ВНЕСЕНА В РЕЕСТР АККРЕДИТОВАННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Мы гарантируем: Оформление в соответствии с ТК РФ, больничные, отпуска (28 календарных дней); Официальная заработная плата, полностью белая; Полная занятость, удаленный режим работы; Своевременная гарантированная оплата труда; Возможность роста в молодой, динамично развивающейся компании; Работа в команде, период адаптации, наставничество, обучение и развитие Обязанности: Обработка входящих обращений, консультирование клиентов по работе системы 1С Решение проблем с подключением или функционированием систем на базе платформы 1С Решение технических запросов пользователей, связанных с использованием информационных систем компании; Приоритизация задач Важно предлагать пользователю решение проблем, а не только сообщать об их возникновении Консультирование пользователей по корректной работе в системе Отражение результатов решения по запросам пользователей в корпоративной системе (Redmine, Jira или иное); Разбор ошибок и функциональная постановка задач разработчикам по выявленным ошибкам; Параметрическая настройка, консультирование пользователей по сложным вопросам Участие в тестировании функциональности; Участие в формировании пользовательской документации и наполнении корпоративной справочной системы. Участие в формировании базы знаний Участие в проектах в качестве специалиста Что нужно знать и уметь: Обязательно опыт работы в бухгалтерии, знание конфигурации 1С:Бухгалтерия Предприятия ред. 3.0 Опыт работы от 1 года в должности консультанта, аналитика или специалиста технической поддержки 1С; Понимать назначение основных видов объектов платформы 1С:Предприятие 8 (справочники, регистры, планы видов характеристик, документы и тд) Умение работать с универсальными типовыми механизмами 1С (универсальные отчеты, выгрузки/загрузки xml, заведение пользователей, установка прав, архивирование, журнал регистрации и тп) Отличать ошибку в системе от доработки Умение прочитать и самому написать несложный запрос 1С - желательно Связно излагать мысли устно и письменно, Систематизировать информацию. Сопоставлять услышанное, быстро соображать, задавать уточняющие вопросы, выявлять несостыковки, приводить контрпримеры Уметь самостоятельно решать задачи Терпение, доброжелательность и внимательность; Нацеленность на результат и умение работать в команде; Мы Динамично развивающаяся ИТ компания У нас интересные проекты, предоставляющие реальную возможность профессионального развития и карьерного роста Активно поддерживаем стремление учиться и расти Ценим профессионализм и профессиональную мотивацию, стремление к развитию профессиональных навыков Ценим стремление включать мозг и прорабатывать детали Ценим стремление к прекрасному в разумных пределах Мы не приветствуем переработки, но иногда приходится. При возникновении доплачиваем по обычной ставке. Официально оформляем взаимоотношения по ТК У нас разумный минимум бюрократии, с учетом обязательств перед клиентами. Преимущественно работаем на удаленке, периодически конфколлы с коллегами и/или клиентами в MS Teams и/или Zoom У нас работает сильная команда с большим опытом реализации сложных проектов и тиражных решений как экспертным, так и в части разработки. Открыто делимся опытом и знаниями Описываем процессы в формате BPMN 2.0, и/или в виде вариантов использования (use-cases) В качестве таск-треккера на внутренних и клиентских проектах используем redmine