Специалист технической поддержки

Наш постоянный клиент, постоянно и быстро развивающаяся компания в сфере IT (iGaming), выходит в поиск того, кто станет новым членом семьи их большой распределенной саппорт-команды. Если у тебя есть опыт работы в поддержке, ты говоришь по-английски и угадываешь проблему клиента с трёх нот - тебе к нам. Чем предстоит заниматься:- Каждый день ты будешь сталкиваться с новыми задачами и искать оригинальные пути решения. Гадание на кофейной гуще и поиск человека в багажнике - наша рутина. Никаких шаблонов, только импровизация, только хардкор.- Ты забудешь русский язык - все общение со сторонними разработчиками ведется на английском. Внутри команды мы общаемся на русском, если что.- Команда разработки - твои лучшие друзья: они помогают тебе разбираться с софтом, а ты защищаешь их грудью от лишней работы (экстрасенс mode on).- Ты - Шерлок Холмс и феечка Винкс в одном лице. Там опять все уронили и надо спасать мир - в дело вступаешь ты.Короче говоря, нужно быть связующим звеном между заказчиком и разработкой, плотно взаимодействовать со смежными командами и отслеживать лечение багов, вести инцидент менеджмент. Какие скиллы потребуются:- Общая техническая грамотность (если знаешь что такое девтулзы и ошибка 500 - you are welcome).- Высокий уровень ответственности и самостоятельности.- Умение складывать слово "вечность" из множества разрозненных фактов.- Хорошие аналитические навыки.- Опыт работы с хрустальным шаром. Наши условия:- Удалённая работа из любой точки мира.- Прекрасный молодой и действительно дружный коллектив.- Приятное и адекватное руководство.- Оплачиваемый отпуск 28 дней ежегодно.- Оплачиваемый больничный.- Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании).Тестовое задание не предусмотрено, но собеседование с лидом будет техническим, и к вопросам лучше быть готовым - знание теории и наличие практики очень пригодится.