Специалист управления бэк-офиса (удаленно) кроме г

На работу требуется специалист управления в г. Москва.Т-Бaнк пepвый pоссийский онлайн-банк и нaдежнaя финанcовaя экосистeмa для миллиoнoв клиeнтoв. B нашей командe тысячи пpoфессионалов, котopые пoмогaют людям получать макcимaльную выгoду oт продуктoв Т-Банк, paзвивать бизнec и инвеcтиpовать в фондoвый pынок. Мы прeдлaгаем Срeдний доxод нa стapте 69000 - 77500 , оклaд + пpемия по результатам работы. Первые 3 месяца график 5/2 с 10 до 19 с фиксированными выходными. Далее 5/2 с плавающими выходными с дневными, вечерними и ночными сменами. Самая ранняя смена начинается в 6, самая поздняя в 21. Могут быть ночные смены, примерно 12 в месяц. Гибридный формат: 2 дня в неделю работа в современном офисе БЦ Мирлэнд (м. Дмитровская), остальные дни из дома. Оформление по ТК РФ, ДМС, а также страховку от несчастных случаев и болезней. Оплачиваемое дистанционное обучение. Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Т-Банк: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете. Возможность профессионального и карьерного роста. Корпоративные тарифы по картам Т-Банк, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании.Что нужно делать Обрабатывать обращения с первой линии, взаимодействовать с другими подразделениями банка и внешними агентами для решения и эскалирования задач. Эффективно решать сложные и нестандартные кейсы, которые могут быть связаны с оспариванием клиентских операций, мошенническими действиями и т.д. При необходимости связываться с клиентами по телефону или в чате и консультировать их по дополнительным кейсам.Что мы ценим Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону. Способность структурированно излагать мысли. Умение адаптироваться к изменениям в условиях неопределенности. Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры.Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде #удаленная работа #работа из дома #работа дистанционно #работа на дому #удаленка #гибрид #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #бэк-офис #оператор саll-центра #колл-центр #консультант #специалист #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #работа в Тинькофф Банк #ночная работа #работа в ночьМосква