Support Team Lead/Руководитель группы (L2)

З/П договорная
Размещено 29 февраля


Сейчас мы ищем Тимлида одной из групп технической поддержки продуктов на 2Л (дежурная линия). Чем предстоит заниматься: Руководить группой до 15 человек. Контролировать выполнения задач, SLA и качество работы команды. Работать над развитием, мотивацией сотрудников, менторством в команде. Проводить 1:1 и командные встреч. Составлять графики работы команды. Составлять индивидуальные планы развития сотрудников. Проводить оценку работы команды. Мы ожидаем, что ты: Имеешь опыт работы в технической/продуктовой поддержке от 2-х лет. Крепкий пипл партнёр, с опытом руководства командой от 7 человек. Умеешь анализировать работу команды и расставлять приоритеты. Понимаешь особенности быстрорастущих компаний и умеешь адаптироваться к изменениям. Знаком с основными инструментами инженеров поддержки (Kibana, Grafana, Gitlab, Postman, Swagger). Берешь ответственность за результат, поддерживаешь команду не только в работе, но и следишь за атмосферой отдела. Не боишься сложных кейсов и можешь найти индивидуальный подход в решении спорных ситуаций. Понимаешь ценность обратной связи и индивидуального подхода к сотрудникам. Знаком с принципами ITIL, ITSM как преимущество. Мы предлагаем: Полностью удаленный процесс интервью и принятия решения. Работа в офисе в Москве или гибрид (2-3 раза в неделю посещение офиса, обсуждаемо). График 5/2 с 10 до 19. ДМС после испытательного срока (Best Doctor). Командообразующие мероприятия - дни рождения команд, митапы, презентации, неформальные встречи.

Похожие вакансии

Middle QA Manual (Web)
Москва
Открыт набор на вакансию middle в г. Москва.Приветствуем всех соискателей Наша команда разрабатывает и внедряет собственные B2B продукты более 10 лет. Среди клиентов крупнейшие российские компании: Газпром, Газпром Нефть, Роснефть, Почта России, авиакомпания Россия. О проекте: Телемедицинская B2B платформа, которая позволяет проходить
Договорная
Договорная
14 мая
Lead Subcontracts Administrator
Москва
Responsibilities: Development, compilation and processing of official outgoing documentation to subcontractors -Letters, Site Instructions, Minutes of meetings, Field Memorandums, etc. Processing internal payment approval sheets (SIRS) for all subcontracts. Assistance in planning, organizing and conducting weekly commercial and construction
Договорная
Договорная
14 мая
Middle QA Manual (Web)
Москва
Приветствуем всех соискателей Наша команда разрабатывает и внедряет собственные B2B продукты более 10 лет. Среди клиентов крупнейшие российские компании: Газпром, Газпром Нефть, Роснефть, Почта России, авиакомпания Россия. О проекте: Телемедицинская B2B платформа, которая позволяет проходить дистанционное медицинское обследование всего за
Договорная
Договорная
13 мая
Risk manager / Sportsbook Trader (to Europe, RM201)
Москва
Открыт набор на вакансию risk manager в г. Москва.SHORT DESCRIPTION This position requires to relocate to Budva, Montenegro, or Riga, Latvia. We are the product IT company that develops the best sportsbook solution in the B2B segment.Now our Riga and Budva teams are looking for a Risk Manager with a strong understanding of betting and
Договорная
Договорная
12 мая
Risk manager / Sportsbook Trader (to Europe, RM201)
Москва
Открыт набор на вакансию risk manager в г. Москва.SHORT DESCRIPTION This position requires to relocate to Budva, Montenegro, or Riga, Latvia. We are the product IT company that develops the best sportsbook solution in the B2B segment.Now our Riga and Budva teams are looking for a Risk Manager with a strong understanding of betting and
Договорная
Договорная
11 мая
Risk manager / Sportsbook Trader (to Europe, RM201)
Москва
SHORT DESCRIPTION This position requires to relocate to Budva, Montenegro, or Riga, Latvia. We are the product IT company that develops the best sportsbook solution in the B2B segment.Now our Riga and Budva teams are looking for a Risk Manager with a strong understanding of betting and sports.REQUIREMENTS Strong understanding of sports and
Договорная
Договорная
10 мая