Technical Support and Presales Engineer

В компанию требуется technical support в г. Москва.Tevian российский разработчик систем компьютерного зрения и видеоаналитики, является аккредитованной IT-компанией и резидентом Сколково. У нас широкий профиль направлений исследований, включая распознавание лиц, документов, силуэтов людей, машин, товаров на полках магазинов и пр. Решения от Tevian лицензируются многими известными компаниями, работающими в области видеонаблюдения, систем контроля доступа и робототехники, как в России, так и в других странах. Эта роль предполагает сочетание интересных задач, объединяющих техническую поддержку, presales и тестирование. Мы ищем коллегу, который бы помог нам поддерживать высокий уровень экспертизы и взаимодействия с нашими клиентами и партнёрами. Наши внутренние процессы позволяют комфортно переключаться между столь разноплановыми задачами, а также профессионально расти в нескольких направлениях. Круг задач: общение с интеграторами/заказчиками, воспроизведение и уточнение технических проблем, взаимодействие с командой разработки; развертывание, сопровождение и техническая поддержка продуктов; поддержка в актуальном состоянии базы знаний, содержащей информацию об известных проблемах, их решениях и советах по эксплуатации продуктов компании; ручное и автоматизированное тестирование продуктов. Требования: базовые знания Python; знание ОС Windows и Linux на уровне администратора; хорошее представление об устройстве сети и веб технологий; опыт взаимодействия с HTTP/REST API; базовые навыки работы с Docker на уровне запуска готовых образов; коммуникабельность: умение спокойно, вежливо и доходчиво объяснять, стрессоустойчивость, грамотная речь и умение вести деловую переписку; эффективная работа в условиях многозадачности; знание английского языка на уровне чтения и написания технической документации, ведения технической переписки. Мы предлагаем: комфортное рабочее место в новом офисе в ЖК Садовые кварталы, 5 минут от м. Фрунзенская; оформление по ТК РФ (белая заработная плата); работу в аккредитованной IT компании; гибкий график 5/2, плавающее начало дня, возможны гибрид и удалёнка; оплачиваемые обеды (карты питания); ДМС со стоматологией с начала работы в компании; молодой коллектив выпускников ВМК МГУ, включающий финалистов международных олимпиад по программированию; чай, кофе, печенье и прочие вкусности на кухне; гибкость, отсутствие бюрократии, прямой контакт с руководством.