Супервайзер удаленного КЦ

Открыта вакансия "супервайзер удаленного" в г. Рыбинск.МЫ - колл-центр АльфаЛайн ИЩЕМ руководителя группы операторов. ТЫ - позитивный и амбициозный И самое главное, ТЫ работал в колл-центре на позиции выше оператора Приглашаем в нашу команду Наши преимущества: Быстрый ввод в должность с обучением; График работы 2/2 Окладно-премиальная система оплаты труда, совокупный доход по итогам собеседования; Выплата 2 раза в месяц без задержек. Оплачиваемый отпуск по истечении 6 месяцев работы; Удаленный формат работы Тебе предстоит: Организация работы группы сотрудников. Контроль работы и организация процесса вывода группы на результат. Составление рабочих графиков. Контроль их исполнения. Анализ производительности своей группы. Разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению. Создание благоприятной рабочей обстановки. Поддержание имиджа компании среди сотрудников. Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела. Активное участие в текущих процессах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Взаимодействие с техническим отделом по настройкам рабочих мест операторов. ПОРТРЕТ: Образование: средне-специальное, высшее, неоконченное высшее. Опыт работы в колл-центре ОБЯЗАТЕЛЕН на позиции супервайзера, старшего оператора или руководителя группы операторов. Знание качественных показателей КЦ Знание этики делового общения, грамотная речь. Знание техники ведения телефонных переговоров. Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума. Обязательно: Опытный пользователь ПК. Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Присоединяйся к нам До встречи на собеседовании.Подробности по телефону