Обязанности:Вакансия компании: ООО "ЛБ"Мы в Lab Buro, сервисном центре и магазине Apple, ищем администратора, который станет важной частью нашего инженерного отдела в Санкт-Петербурге Если ты готов работать с клиентами, контролировать процессы и заботиться о том, чтобы каждый ремонт и обслуживание проходили идеально мы ждем тебя.Что ты будешь делать: Вести постоянную коммуникацию с клиентами через все каналы: лично, по телефону, в мессенджерах и почте. Забота о клиенте наш приоритет. Принимать и выдавать устройства, отслеживать их состояние и управлять заказами через CRM-системы (livesklad, amocrm). Организовывать процессы приёма и выдачи устройств, поддерживая порядок и учет. Содействовать в разработке и реализации внутренних инструкций и правил. Следить за учётом финансов, сотрудничая с руководителем и финансовым директором. Участвовать в разработке рекламных и маркетинговых кампаний: участие в маркетинговых созвонах и снятие аналитики по входящим запросам в сервис. Поддерживать высокие стандарты качества в обслуживании, стремясь к совершенству.Что мы ждем от тебя: Глубокое знание продукции Apple и процесса ремонта. Опыт работы с CRM-системами (желательно livesklad и amocrm). Высокую ответственность, исполнительность и готовность погружаться в процессы сервиса. Умение работать с финансовой документацией, учётом заказов и устройства. Коммуникабельность и гибкость в решении организационных вопросов.Что мы предлагаем:Комфортные условия работы: офис в центре Санкт-Петербурга, оборудованное рабочее место, чай/кофе и удобные перерывы. График работы: 5/2 с 11:00 до 21:00 ч., возможность выбора выходных (гибкость обсуждается). Заработная плата: первые 2 месяца фиксированный оклад. На третий месяц: базовый оклад + процент KPI Система мотивации: бонусы за успешные результаты работы (KPI) и премии. Возможность карьерного роста до директора направления с перспективой открытия новых точек в других городах. Наставничество и возможность обучения для тех, кто хочет развиваться в сфере ремонта техники Apple. Тест на внимательность: Если вас заинтересовала наша вакансия, начните сопроводительное письмо с ответа на вопрос: как зовут третьего основателя Apple?