Открыт набор на вакансию администратор удаленно в г. Санкт-Петербург.ЗВОНИТЬ НЕ НАДО, ЧИТАЙТЕ ДО КОНЦАРабота с Клиентами и сопровождение заявок сервиса (мы сервис для собак и их владельцев, оказываем услуги выгула, передержки и пр)- Обрабатывать новые заявки по внутренним правилам сервиса и принципам работы с клиентами- Договариваться со специалистом команды, который может работать по заявке.- Создавать рабочий чат по услуге в официальных каналах связи.- Вести общение и оперативно отвечать на вопросы Клиентов в рабочем чате. - Оформлять заявку Клиентов по внутренним правилам сервиса и фиксировать оплату. - Отправлять договор-оферты Клиентам.- Напоминать Клиентам об услугах за день до начала.- Собирать обратную связь у Клиентов, в случае претензий и жалоб - находить пути решений, работать с возражениями и претензиями.- По необходимости спрашивать про нужные дни и время для следующей услуги.Для форс-мажорных ситуаций/возражений/недовольства клиентов будет выдана таблица со всеми возможными вариантами развития событий и решений действовать по ней, если что-то произойдет, что не будет учтено, то писать в рабочий чат. - Рассказывать Клиентам об акциях, промо программах, новинках, предлагать доп. услуги. - Информировать в рабочем чате об имеющихся недостатках в работе с Клиентами. - Осуществлять контроль над исполнением специалистов указаний руководства.- Контролировать наличие отчета от специалистов по услугам.- Вносить Клиентов в базу сервиса и отмечать на карте.- Уведомлять сотрудников о ЗП за неделю по расчету в программе.Формат работы: Гибкий график, удаленноЗанятость частичная в течение недели (пн/пт), в день может занимать от 1 до 3 часов в суммеВ выходные дни (суббота, воскресенье или по согласованию другие) Администратор может отвечать только на срочные (дежурные) вопросы. При этом дистанционный контроль выполнения заявок производится Исполнителем и в выходные дни.Условия: Стартовая ЗП - 10000рИспытательный период (оплачиваемый) - 1 месяцПри увеличении количества новых заявок возможно изменение окладаПишите в ответ на это объявление: 1) Ваше имя и возраст2) Опыт, если есть 3) Номер телефона, по которому с вами можно связатьсяСанкт-Петербург