Примем на работу администратор в г. Санкт-Петербург Адмиралтейская 610 мин. Невский проспект 1115 мин. Гостиный двор 1115 мин..Мы спортивный клуб Метеор, тренируем и обучаем детей плаванию в Санкт-Петербурге. Работаем с 2019 года, проводим занятия в трех бассейнах, у нас занимаются более 300 детей. Ищем администратора на удаленную работу для общения с клиентами и обработки поступающих заявок.Обязанности:- Обработка входящих сообщений: ответы на вопросы и помощь родителям, которые пишут в мессенджеры и соцсети. Пример: родитель пишет, что ребенок заболел и не придет на занятие. Нужно ответить ему заготовленным текстом и сделать соответствующую отметку в нашей системе учета занятий.Общение исключительно текстовое через мессенджеры (Whatsapp, Telegram) и ВКонтакте.- Исходящие сообщения: напоминания об оплате абонементов, посещении занятий итд. Пример: в начале нового месяца написать всем родителям, кто еще не оплатил абонемент и напомнить о необходимости внести оплату, отправить ссылку для оплаты.- Обработка входящих заявок из рекламы: ответы на вопросы, записи на пробное занятие итд. Работа исключительно с поступающими заявками, самостоятельно привлекать клиентов не нужно, для этого работает реклама, вам только нужно отвечать на вопросы тех, кто приходит по рекламе, записывать их на пробные занятия и напоминать о них. А также писать тем, кто заинтересовался, но потом пропал со связи, т.е. напоминать о нас.- Работа с нашей системой учета: в ней нужно будет вносить отметки о пропусках занятий, записывать детей на отработки итд. Как работать с системой объясним, всему обучим, все покажем.- Дополнительные поручения: как правило, это задачи из разряда сообщить родителям о том, что мы собираем детей в лагерь и ответить на вопросы. Такие поручения оплачиваются дополнительно: фиксированная оплата (2-5 тыс. рублей) + проценты/бонусы за выполнение KPI.Требования:- Опыт работы администратором желателен, но не обязателен. За годы работы мы отработали все процессы, написали готовые скрипты для общения в типовых ситуация, собрали базу знаний. Научим общаться с родителя и обрабатывать заявки, все расскажем и покажем. Всегда можно будет уточнить любой вопрос руководитель почти всегда на связи.- График работы свободный, но нужно находиться на связи (онлайн) по будням с 12 до 20 часов (часовой пояс Москва). Каждодневная работа предполагает определенный объем задач, который занимает 1-2 часа, все остальное время нужно быть на связи и отвечать на сообщения в мессенджерах и ВК.- Также нужно будет выделять на работу 1-2 часа по субботам и воскресеньям, чтобы выполнить обязательные задачи.- Важный момент: в июле и августе бассейны закрываются, мы эти два месяца не работаем, соответственно, и у вас в это время работы не будет.- Обязательно наличие ноутбука или компьютера для работы. Часть задач, конечно, можно выполнять с телефона, но работать только с его помощью будет неудобно. Если у вас нет ноутбука, можем предоставить рабочий.- Стрессоустойчивость и усидчивость нужно быть готовым к выполнению повторяющихся рутинных задач изо дня в день, ответам на одни и те же вопросы.- Опыт работы тренером по плаванию либо работа в этой сфере будет плюсом, обязательно упомяните об этом в отклике.Условия: - Зарплата: 40 тысяч рублей в месяц (на руки). Выплата дважды в месяц, каждый 2-й и 4-й понедельник.- Дополнительные поручения оплачиваются отдельно, как и было сказано выше.Санкт-Петербург Адмиралтейская 610 мин. Невский проспект 1115 мин. Гостиный двор 1115 мин.