Команда М-Тех, входящая в ИТ-холдинг Fplus, ищет кандидата на должность Аналитика ITSM. Холдинг Fplus входит в Toп 3 российских ИТ-компаний и занимается производством смартфонов, серверов, планшетов, персональных компьютеров, систем хранения данных под собственным брендом, дистрибуцией оборудования, а также развивает розничную сеть Всесмарт. Мы предлагаем: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованное ЮЛ холдинга; Работу в комфортном современном офисе; График работы: 5/2 с 9.30 до 18.30; Возможности профессионального развития; ДМС и программу лояльности для сотрудников; Спортивные мероприятия, экскурсии, мастер-классы; Корпоративное обучение, вебинары и тренинги. Чем предстоит заниматься: Анализ функциональности работы системы ITSM-системы; Сбор и систематизация требований по разработке и оптимизации процессов; Ведение нормативной документации по обновлениям ITSM; Выполнение запросов пользователей в зоне ответственности ITSM; Реализация т/з от PM; Согласование целевых процессов и постановка требований на их автоматизацию; Администрирование и развитие ITSM-платформы. Наши ожидания: Опыт построения ITSM процессов Знание Java Script (написание скриптов); Опыт сопровождения HelpDesk; Опыт взаимодействия с подрядчиками; Опыт реализации проектов, по внедрению процессов на базе ITIL; Опыт разработки регламентов, инструкций, положений.