В международную digital-платформу игровой тематики ищем - CRM architect Обязанности: - Определять стратегию развития CRM - совм. с директором, лидами CRM - Ведение проекта по замене CRM (на 03.24 - стадия инициации): формирование требований, анализ рынка решений, ведение переговоров с интеграторами и пр. - Сбор требований лидов CRM для доработок, их приоритезация - Контроль работы тех.лидов (по задачам направления) - Коммуникация с продактами смежных направлений (по зоне ответственности) - Определение целевой архитектуры сценариев коммуникаций, общей логики и целей (каналы / частота / оценка результатов) - Построение системы контроля и мониторинга поставки данных и коммуникаций, создание процесса своевременного реагирования и устранения сбоев - Формирование общих подходов к коммуникациям с клиентами (логика сценариев, каналы коммуникаций, частота и контактная политика) - Запуск и контроль по аб-тестам для основных сценариев (совм. с аналитиками и CRM лидами) Требования: Понимание особенностей и возможностей CRM-систем Опыт взаимодействия со сторонними поставщиками CRM-решений, написания ТЗ на доработки, конфигурацию, интеграцию Знание процессного проектирования и систем нотации Умение проектировать карту взаимодействия с пользователем Опыт проектирования и внедрения aCRM Опыт работы с данными и системами аналитики, знание основ веб-аналитики Умение искать и внедрять новые решения в рабочий процесс Отличная коммуникабельность. Опыт построения коммуникации между отделами Как преимущество: Знание английского на уровне чтения документации Опыт работы в сфере Gaming, crypto, dating и др. Условия: - Интернациональный коллектив - Полностью удаленная работа, возможна релокация на Кипр после ИС - Предоставляем рабочую технику - Уровень заработной платы обсуждается по итогам интервью - ТК РФ или Кипра