Инженер по сопровождению ПО IT-телеком

Привет Рады видеть тебя у нас на странице с вакансией "Инженер по сопровождению ПО IT-телеком". НТЦ АРГУС аккредитованная компания-разработчик программного обеспечения . Уже более 20 лет мы создаем продукты для контакт-центров и телекоммуникационной отрасли. Нашими клиентами являются Ростелеком, Банк Санкт-Петербург, S7, Мотив Телеком, Мегафон Таджикистан, Беларусбанк и другие. Мы ищем специалиста, который будет отвечать за технические вопросы на всех этапах внедрения проекта (от пресейла до промышленной эксплуатации системы), а также сможет построить коммуникацию с Заказчиком, выявить его потребности и сформировать список технических требований к системе. Это отличная возможность познакомиться со спецификой отрасли IT-telecom и развиваться в дальнейшей в качестве руководителя проектов, аналитика, инженера БД или даже в качестве разработчика. Эта роль подразумевает работу в команде ведения проектов на всём цикле взаимодействия с Заказчиком от первых показов системы до сопровождения внедрённого продукта. Обязанности: Анализ и обработка вопросов, ошибок, замечаний и пожеланий к системе в тасктрекере (у нас jira); При необходимости, помощь в тестировании задач командам разработки; Проработка задач по существующему функционалу системы; Системный анализ требований на развитие продуктов и анализ бизнес процессов Заказчика; Оформление задач продуктовым командам; Написание технической документации (ФТ, ТЗ, ТТ); Проведение курсов обучения пользователей на объекте Заказчика либо онлайн; Работа с БД, разработка и подготовка различных отчетов и выборок с помощью SQL-запросов; Участие во внедрении и запуске продукта на объекте Заказчика. Требования: Образование телеком или по направлению информационных технологий Умение работать в режиме многозадачности Быстрая обучаемость и быть готовым обучать других сотрудников Знания систем Service Desk (jira, youtrack, MS Dynamics и др) Начальный уровень знаний по написанию SQL-запросов Желание развиваться и помогать развиваться коллегам по коман Условия: Реальная возможность для карьерного роста индивидуально создаем план развития сотрудника Лояльный и адекватный менеджмент Стандартная пятидневка и гибкое начало рабочего дня с 9:30 до 18:00 (возможно смещение в любую сторону на 0,5 часа) Возможность работать как удаленно, так и в офисе рядом со ст. м. Чкаловская ДМС (+ страховка для зарубежных поездок) после испытательного срока