Обязанности: Техническая консультация клиентов по возникающим вопросам и проблемам в области серверного оборудования, СХД, компьютеров и ноутбуков различных производителей; Своевременная и эффективная обработка поступающих заявок согласно регламенту, соблюдение условий SLA; Участие в проектах по сборке и настройке серверного оборудования Работа с поступающим в ремонт оборудованием: диагностика, ремонт; Определение неисправных запчастей, подборка ЗИП, замена; Ведение CRM по проделанной работе; Ведение отчетности; Контроль получения и возврата оборудования и запчастей для ремонта; Выездное обслуживание серверного и компьютерного оборудования (диагностика, ремонт, профилактика, настройка) Участие в комплексных проектах по внедрению, сборке и настройке. Подбор оборудования по требуемым характеристикам. Участие в составлении ТЗ; Обучение и сертификация. Требования: Практические навыки обслуживания компьютерного, сетевого и серверного оборудования; Знание аппаратной части (компьютерное и серверное железо, СХД); Большим преимуществом для кандидата будет опыт работы с серверами HP, Dell, IBM, Lenovo, Fujitsu, Huawei (диагностика, ремонт); Опыт установки и настройки ОС (Windows, Linux и др.); Умение быстро находить способы решения проблем и информацию в поисковых системах; Умение разговаривать тактично, грамотно и располагать клиента к себе; Подбор оборудования для проекта по характеристикам. Умение работать с технической документацией. Опыт работ в технической поддержке пользователей/клиентов; Опыт работы с ПО и сервисами под управлением ОС Windows, Linux; Наличие сертификации в области IT (серверных технологий, операционных систем и т.п.); Умение быстро вникать в работу нового ПО и оборудования, иметь желание обучаться и расти; Знание английского языка (технический); Навыки самостоятельной и командной работы. Условия: Заработная плата по договорённости (достойный уровень оклада по рынку) + премии. Интересные проекты и задачи; Отличные возможности профессионального и личного роста; Работа в сплочённой команде профессионалов; Обучение и сертификация за счет Компании; Оформление по ТК РФ с первого дня работы; Работаем по будням с 9:00 до 18:00, офис в центре Санкт-Петербурга (м. Лесная).