Обязанности: Получение обращения от Заказчика; Регистрация обращения. Обработка обращения, анализ и принятие решения. Требования: Высшее образование в области телекоммуникаций. Знания в области систем передачи, в том числе технологии DWDM. Понимание основных стандартов (рекомендаций) в отношении транспортных сетей (ITU-T (МСЭ) серии G). Понимание модели OSI (ВОС). Опыт в работе с системами передачи (транспортные сети PDH, SDH, DWDM) (проектирование сетей, эксплуатация или обслуживание систем передачи). Свободное владение на уровне пользователя ПК, пакетом MS Office. Желательно знакомство с интерактивными программами, реализующими функции службы поддержки клиентов - Help Desk. Коммуникабельность. Условия: Заработная плата от 80 000 тыс рублей, обсуждается на собеседовании; Оформление в соответствии с ТК РФ; Стабильная IT компания ООО СВЯЗНОЙ АЛЬЯНС. Работаем с 2014 года. Дружный коллектив. Заработная плата полностью белая на карту 2 раза в месяц. Оплачиваемый отпуск и больничный лист. Премии по итогам года в размере заработной платы (13 зарплата). ДМС со стоматологией после испытательного срока (2 месяца); Место работы: офис в БЦ "Мельник" Невский район, ул. Профессора Качалова, д.7, График работы: пятидневная рабочая неделя 9.00-18.00 (пятница до 17.00), Возможность сменной работы (ночные и выходные). Хорошая транспортная доступность (от метро ходят автобусы, трамваи). Есть развозка от м. пл. Ал. Невского с утра и вечером от БЦ к метро. 5 минут на транспорте или 20 минут пешком.