Наша команда создаёт решения в области биометрии, которые приближают будущее: вход на стадионы и в метро, регистрация на авиарейсы и банковские операции одним взглядом. Хочешь решать амбициозные задачи и при этом иметь все плюшки работы в стабильной компании - присоединяйся. Ваши задачи: Техническое обслуживание и сопровождение продуктов; Общение с заказчиками по телефону и другим средствам коммуникации; Фиксация обращений (заявок) заказчиков в системе учета (Jira); Контроль решения обращений от заказчиков и обеспечение SLA; Написание инструкций для заказчиков, актуализация технической документации (Сonfluence); Умение диагностировать ошибки с предоставлением инструкций и рекомендаций по их устранению; Готовность работать, учитывая разные часовые пояса, в которых эксплуатируются комплексы наших заказчиков (раннее утро, поздний вечер); Возможны короткие командировки. Наши ожидания: Администрирование серверных операционных систем Linux (CentOS, Debian); Понимание принципов сетевого взаимодействия; Опыт работы с платформами виртуализации Hyper-V, ESXi; Знание систем контейнеризации и управления контейнерами (docker, docker-compose); Опыт работы с видеонаблюдением, СКУД; Опыт работы с гос. сектором будет преимуществом. Ключевые навыки: Linux; Docker; Atlassian Jira; Техническая поддержка.