Обязанности: - Прием и обработка заявок на бронирование, поступающих по телефону, с сайтов, в электронном виде- Выставление счетов по заявкам на бронирование.- Выполнение плана по доходам.- Качественное выполнение стандартов обслуживания клиентов.- Подтверждение бронирования, направление счетов для внесения предоплаты.- Контроль своевременного поступления оплаты по заявкам (до заезда гостя/группы).- Сбор и фиксация отзывов клиентов (входящая информация, исходящие звонки клиентам).- Соблюдение тарифной политики.- Работа с жалобами клиентов, поступающими в контактный центр.- Подготовка установленной отчётности. Требования: - Высшее образование.- Аналогичный о/р от года.- Уверенный пользователь ПК, желательно о/р с PMS Оpera, Logus, Shelter- Желательно знание английского языка на разговорном уровне- Исполнительность, работоспособность, клиентоориентированность, ответственность. Условия: - Оформление согласно ТК РФ, полностью официальная зарплата- График работы 2/2, 5/2- Территориально метро Парк Победы