Привет Мы ищем трудолюбивого и командного менеджера по обработке входящих заявок в сфере туризма в Петербурге, ведь сезон вот-вот начнется, а времени осталось так мало Коротко о нас: Мы занимаемся неформальными экскурсиями в Петербурге уже более 6 лет, каждый год добавляем новые туры, развиваем френдли комьюнити туристов и в нашей команде только классные и ответственные ребята. Наши клиенты туристы со всей России от Калининграда до Владивостока :) Мы делаем туры, чтобы сотрудники развивали, а клиенты любили бренд. Что нам нужно: обрабатывать заявки на экскурсии с сайта и агрегаторов, а также во всех мессенджерах (вотсап, вк, телеграм, авито); оформлять заявки в гугл-календарь, коммуникация с гидами (общий чат); постоянно быть на связи, отвечать на входящие заявки в течение дня (поступают хаотично в разное время), отвечать на телефон, принимать сообщения; рассылка сообщений клиентам с временем и местом встречи накануне; готовность помочь туристу, подсказать как добраться и запросить обратную связь; готовность к нештатным ситуациям, переносам и отменам туры из-за погоды. Что хочется увидеть в вас: умение вежливо и терпеливо общаться с клиентами (порой очень много заказов и одинаковых вопросов, нужна именно выдержка и стрессоустойчивость); обязателен опыт в продаже товаров или услуг (в идеале - в туризме), общении с клиентами (ведь от этого и будет зависеть финальный гонорар); возможность совмещения с работой есть (главное не в день вашей смены), нужно лишь бы всегда на связи и иметь возможность сразу ответить (то есть в дни ваших смен совместить не получится, но в выходные - вполне); желательно наличие iPhone не ниже модели X (так как требуется виртуальная симкарта eSim + WhatsApp Business); важно понимать логистику Петербурга, чтобы координировать туристов как добраться (это частая история). Условия: график с 9 до 23 (ненормированный так как сфера туризма, но обычно затишье утром и поздним вечером); удаленная работа (можно параллельно совмещать с другой занятостью не в дни ваших смен); туристический сезон с апреля до конца сентября; график 2/2, то есть будут два менеджера; оплата фикс в месяц 20 000р + KPI 100р за каждую заявку; льготные условия по экскурсиям для вас и вашей семьи. Обучение всему проходит при личной встрече в Петербурге, по договоренности. Вводим в курс дела за 1-2 рабочих дня. Если вы не готовы быть постоянно на связи, иметь возможность вовремя ответить клиенту и сразу начать диалог, тогда вам не подойдет эта вакансия. Если это про вас, просьба откликнуться на вакансию, спасибо Вопросы для отклика на вакансию, чтобы дойти до собеседования: Нам важен осознанный подход к отклику на вакансию. Ответьте, пожалуйста, в начале сопроводительного письма на следующие вопросы: Турист приедет в Петербург, какие бы наши туры вы ему предложили? Что бы вы добавили из экскурсий на ваш взгляд в наш арсенал? Возможно ваша идея осуществится:) Представьте свое портфолио и напишите почему именно вы хотели бы работать с нами Мы ищем своего человечка, будем рады принять в нашу команду :)