Клиника адаптационной медицины X-Clinic приглашает присоединиться к своей команде менеджера по работе с гостями. Мы ищем по-настоящему активного, профессионального и неравнодушного к своему делу сотрудника, который будет вовлечен в работу и готов предоставлять гостям сервис премиального уровня и предвосхищать их ожидания. Обязанности: Предоставление полной информации гостям о Клинике и консультирование по вопросам оказываемых услуг; Предоставление информации и выполнение запросов гостей по организации экскурсионного обслуживания гостей в Санкт-Петербурге, Курортном районе и Ленинградской области; Организация трансферов и такси, помощь гостям в предоставлении информации о событиях и мероприятиях в Санкт-Петербурге; Проведение ознакомительных экскурсий по Клинике; Встреча и сопровождение гостей до номера при заселении в Клинику; Консультирование гостей по их расписанию; Коммуникация с гостями при решении возникающих вопросов и ситуаций, оперативное решение конфликтных ситуаций; Взаимодействие со всеми службами клиники с целью обеспечения высокого уровня сервиса; Отслеживание полученных от гостей отзывов о пребывании в Клинике и предоставление своевременной обратной связи на положительные и негативные комментарии, получение обратной связи по телефону или электронной почте; Поздравление гостей с Днем Рождения. Требования: Приветливость, вежливость, доброжелательность и заботливость; Гостеприимность и ориентация на работу с клиентами; Внимательность, ответственность и энергичность; Инициативность и нацеленность на высокое качество работы; Отличные организационные и коммуникативные навыки; Умение работать в команде; Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности; Умение предотвращать и разрешать конфликтные ситуации; Грамотная письменная и устная речь; Опыт работы на должности менеджера по работе с гостями, старшего администратора службы приема и размещения, заместителя руководителя службы приема и размещения в сегменте оказания услуг премиального уровня будет являться Вашим преимуществом; Знание программ Логус и Санаториум будет являться Вашим преимуществом; Хорошее знание Санкт-Петербурга, его основных культурно-исторических и бизнес ресурсов; Желание развиваться в выбранной сфере; Активная жизненная позиция Условия: Работа в сфере передовой превентивной медицины; Оформление согласно ТК РФ, оплата отпуска и больничных листов; Официальная заработная плата; График работы сменный 2/2 с 09:00 до 21:00; Рабочее место: Курортный район Санкт-Петербурга - поселок Репино Корпоративная развозка к месту работы и обратно от станций метро: Беговая и Проспект Просвещения; Корпоративная скидка 40% на услуги X-Clinic; Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым успешным кандидатом исходя из профессиональных компетенций. Благодарим Вас за внимание к нашей вакансии. Если вы готовы расти и развиваться вместе с нами, а также обладаете необходимыми для этой работы качествами, знаниями, умениями и навыками, мы с радостью рассмотрим Ваше резюме.