Привет Мы MOZEN - это финтех-стартап по автоматизации моментальных выплат за поездки для такси и таксопарков. За 5 лет на рынке мы вошли в ТОП-3 систем массовых выплат водителям и курьерам ключевых агрегаторов на рынке Мы верим в продукт и с радостью делимся поводами для гордости: В 2023 году вошли в группу компаний Альфа Банка; 1 место в Рейтинге Рунета 2020 в номинации "Сообщества и коммуникации"; 1 место на Startupshow 2019; На Tagline Awards 2019 взяли золото в номинации "Лучший инновационный сервис" и серебро в номинации "Лучший сервис для автоматизации работы"; Мы единственные в сфере имеем сертификацию PCI DSS; Нашими партнерами являются Тинькофф, банк "точка", модульбанк, банк монета; Сейчас нам в команду нужен аккаунт-менеджер с опытом клиентского сопровождения. Основные задачи: Обработка входящих запросов от клиентов и решение проблем; Допродажи клиентам новых продуктов и услуг; Сбор оперативной обратной связи и запросов клиентов для технической команды; Удержание клиентов и возврат "отказников"; Взаимодействие с технической поддержкой и командой разработчиков; От нас: Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство; Понятная мотивация: оклад + бонус за выполнение KPI; Работа с интересным сильным продуктом и постоянное развитие; Офис в новом бизнес-центре в удобной локации; Молодая команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура; У нас есть отличные возможности для профессионального роста, о которых расскажем при встрече; Мы ждем от кандидата: Опыт решения нестандартных кейсов и возвращения клиентов; Интерес к сфере IT решений и такси, готовность с головой погружаться в сферу; Готовность к большому объему телефонных переговоров (наши клиенты по всей России); Драйв в работе, желание быть важной частью проекта; Будет плюсом: Опыт работы в CRM Bitrix24.