Компания Технологии Света работает на рынке поставок светодиодного освещения с 2009 года. Мы являемся официальным дилером бренда Arlight, который входит в 10 крупнейших производителей светодиодного оборудования в России. В связи с расширением, нам требуется новый коллега Менеджер по рекламациям и возвратам/ помощник менеджера отдела закупок. В Ваши обязанности будет входить: Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий, от начала их поступления до устранения; Взаимодействие с поставщиками по возвратными и рекламационным случаям; Контроль соблюдения сроков ответов по рекламациям; Решение конфликтных ситуаций; Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения; Взаимодействие со смежными отделами (бухгалтерия, отдел продаж, отдел закупок) для решения возникающих вопросов; Замещение менеджера отдела закупок на период отпуска.Мы ожидаем от Вас: Опыт работы в постпродажном обслуживании; Знание офисных программ Word, Excel; Опыт работы в Bitrix24; Опыт работы в 1С; Клиентоориентированность и стрессоустойчивость; Умение работать со сложными ситуациями и быстро находить выход из них; Навыки делового общения; Доброжелательность, активная жизненная позиция. Условия: Оформление по ТК РФ; Заработная плата от 60 тыс. руб. на руки; Офис находится по адресу: г. Санкт-Петербург, в пешей доступности от м. Ладожская, пр. Энергетиков 19; удаленный формат работы с 10:00 до 18:00, выходные сб-вс и все календарные праздники; ИЛИ смешанный 1-2 дня в офисе, в остальное время-удаленно.Удаленная работа возможна в пределах г. Санкт-Петербург или Лен. область