Работа в Центре арктического туризма Грумант, архипелаг Шпицберген это уникальная возможность жить и работать в тесном соприкосновении с дикой природой, повышать свои компетенции и навыки при взаимодействии с гостями со всего мира, принимать участие в разработке экспедиционных арктических маршрутов, тем самым оставив свой след в развитии туризма в Арктики. ЦАТ Грумант (Arctic Travel company Grumant) - единственный официальный российский туроператор на архипелаге Шпицбергене, основанный в 2015 года как структурное подразделение ФГУП Государственный трест Арктикуголь (осуществляющяет экономическую деятельность на архипелаге Шпицберген с 1931 года). ЦАТ Грумант работает на собственной материально-технической базе в российских поселках Баренцбург и Пирамида, в норвежском поселке Лонгйирбьюен: 2 отеля, 2 хостела, 3 бара-ресторана, 2 почтовых отделения, сувенирные магазины, Центр ремесел, Музейно-выставочный центр, питомник ездовых собак Арктики, автотранспорт, снегоходы, морские катера, велосипеды, каяки, вся необходимая экипировка и снаряжение.Российский туроператор Грумант приглашает в команду Менеджера по туризму для участия в разработке и реализации уникального туристического продукта на территории арктического архипелага. Основные задачи Взаимодействие с клиентами в B2B и B2C сегментах Формирование туристического продукта для MICE и FIT Консультирование по продуктам и услугам в зависимости от аудитории на русском или английском языке. Обработка входящих запросов Поиск клиентов и активные продажи услуг Полный цикл сопровождения клиента Координация взаимодействия между структурными подразделениями отели, рестораны, гиды-проводники, гиды - экскурсоводы, морские капитаны, оперативные менеджеры и т.д. Оформление документов, заключение договоров, выставление инвойсов, работа с электронной системой бронирования. Продажа сувенирной продукции Размещение информации в соцсетях, веб-сайтах компании, СМИ и прочих порталах. Написание текстов программ, разработка презентаций для клиентов Сбор и анализ обратной связи Ведение статистической и управленческой отчетности (Word, Excel, Power Point) Требования Опыт работы в компаниях: туроператор, турагентство Опыт активных продаж Знание формирования туристического продукта, а также разработки маршрутов и логистических цепочек Разговорный английский не ниже upper intermediate. Владение другими иностранными языками, в дополнение к английскому. Приоритет скандинавские (норвежский, датский, шведский), во вторую очередь европейские (немецкий, французский, итальянский, испанский и пр.), китайский, и далее все остальные. Навыки переговоров, деловой переписки Компьютерная грамотность, опыт работы с облачными сервисами, в социальных сетях, мессенджерах, почтовых сервисах, с текстовыми редакторами и таблицами данных. Навыки командной работы, постоянного взаимодействия с коллегами. Умение вести диалог и распоряжаться своим временем, грамотно аргументировать, с целью конструктивного решения поставленных задач. Понимание о Севере и полярных регионах опыт жизни в замкнутых пространствах, пребывания и путешествий в северных районах, интерес к региональной истории, краеведению и пр. Высшее образование техническое или гуманитарное (история, география, менеджмент в туризме). Навыки фотографирования и видеосъемки, опыт ведения соцсетей. Условия работы Основное место поселок Баренцбург, обязательные командировки в поселки Лонгиер и Пирамида Транспортировка от Москвы до Баренцбурга и обратно оплачивается работодателем в начале и в конце договора/контракта Официальное трудоустройство с первого рабочего дня Трудовой контракт 6 месяцев с последующим продлением работы до 2-3 лет и более Трудоустройство официальное с первого дня с выплатой заработной платы по ТК РФ, социальный пакет Заработная плата от 110 000 рублей до вычета налога Предоставление шенгенской визы Работа с российскими и иностранными туристами, в небольшом дружелюбном русскоязычном коллективе Режим работы: 5/2 (в сезон с плавающими выходными)