Менеджер проектов / Project (можно удаленно) Привет. Мы сервис веб-аналитики и подготовки онлайн-отчетности Shturman. Реализуем онлайн отчетность в облаке, чтобы помогать предпринимателям и маркетологам и РОПам улучшать бизнес-показатели: эффективно управлять рекламным бюджетом, найти точки роста, как увеличить количество обращений, продаж, выручки и прибыли. В поиске менеджера проектов / аккаунта. Желательно с опытом в области аналитики маркетинга, трафика, отделов продаж, моб.приложений или сайтов. Важный навык - ежедневный контроль задач, которые ты ставишь себе и коллегам, иногда и клиентам. Для этого придется много общаться по телефону/зуму и в мессенджерах. Это подразумевает многозадачность и работа в таком режиме должна быть тебе комфортна. Нужно руками коллег дорабатывать отчеты, делать выводы и отвечать на 2 главных вопроса от любого бизнеса: Как меньше тратить и больше заработать? Обязанности: А) Вместе с коллегами: Сборка и доработка онлайн-отчетов / дашбордов. Сверка корректности с исходниками. Причесывание данных. Анализ отчетов. Подготовка выводов и рекомендаций. Продумывание каких еще визуализаций и метрик полезно добавить в отчеты для клиента. Б) Лично: Подготовка презентаций/отчетов/предложений клиентам. Обсуждение ежедневное в мессенджерах, по телефону, видео-встречах. Быть внимательным к деталям/просьбам клиента. Быть дисциплинированным и терпеливым, что нужно подстраиваться под свободное время клиента: позвонить/перезвонить/связаться вовремя, подготовить расчеты/материалы/аргументы. Мягко напоминать клиенту о техническом долге или ожидании обратной связи. Взаимодействие с коллегами/подрядчиками для успешных реализаций задач клиента по маркетингу и продажам (в основном через постановку задач в разных таск сервисах -Битрикс24 итп). Быть реалистичным, честным, упорным при коммуникациях - добиваться результата. Суметь собрать руками команды понятные, удобные отчеты. Клиенту хочется легкого, практичного решения. Ниже список типовых задач. 1. Со стороны команды. Цель продуктивная и довольная условиями труда команда, каждому сотрудники понятны обязанности и процессы. Загружены на 80% (без гонки), поэтому работа идет в спокойном режиме и всегда есть время на развитие или выполнить горящее. Примеры: Склеить процессы, чтобы задачи выполнялись минимум вовремя, лучше быстрее. Планерки/координации в zoom (3-5 в день), тайм менеджмент сотрудников, детальное и понятное описание задач, согласование участников задачи/стоп факторы, поиск ресурсов. 2. Со стороны клиентов. Цель клиентам нравится, что запланированные работы выполнены вовремя и качество услуг даже немного выше, чем ожидали. Клиенты оплачивают счета в согласованные даты. Примеры: Формирование лояльности и поддержка удовлетворенности услугами. Участие в чатах и zoom по обсуждению задач клиентов. Протоколирование встреч. Сглаживание углов. Ответственность за названные сроки выполнения. Фиксация даже мелких запросов/комментариев перевод в задачу. Поддержка сотрудников по презентации выполненного или сдаче задач в zoom. 3. Со стороны маркетинга. Цель - растут метрики: трафик, количество лидов, конверсия в лида, конверсия в качественного лида, подписчики, рекомендации, узнаваемость бренда. Примеры: Взаимодействие с подрядчиками по упаковке и продвижению услуг. Оформление кейсов. Получение отзывов у клиентов. Контроль сроков выполнения задач по маркетингу (дизайн, реклама, настройки, интеграции) 4. Со стороны отдела продаж. Цель растут метрики: конверсия в оплату, количество оплат, средний чек, продления и повторные продажи, прибыль. Примеры: Помощь в улучшении скриптов. Автоматизации СРМ. Контроль работы КЦ. Работы с выгоранием менеджеров. 5. Со стороны HR. Цель хватает нужных рук и голов на выполнение задач. Примеры. Размещение вакансий. Собеседования. Поиск агентств, подрядчиков, фрилансеров. Выстраивание отношений между сотрудниками. 6. Со стороны компании. Цель все аккуратно, по полочкам Примеры. Ведение, актуализация и поддержка документов/базы знаний