KOLSA - FitTech аккредитованная IT-компания из Новосибирска. С 2018 года разрабатываем собственный продукт для здоровья людей. Мы создаем приложение, которое сочетает в себе: тренировки, рекомендации по питанию, умные трекеры и мотивирует развиваться. Используем современные технологии и фреймворки, лучшие практики в ИТ, дизайне и маркетинге для создания нашего продукта. На сегодня у нас растущее сообщество свыше миллиона человек из 70 стран. Наша миссия - нести энергию, вдохновение и мотивацию людям для улучшения качества их жизни Мы ищем специалистов, верящих в свое дело и привыкших достигать поставленные цели. Сейчас мы в поиске Менеджера технической поддержки Приложения Чем предстоит заниматься: Оперативно обрабатывать заявки и отвечать клиентам в агрегаторе Юздеск Решать вопросы клиента в рамках своей компетенции Oбязаннoсти менеджера тех поддержки Техническая поддержка и консультирование пользователей по всем вопросам приложения. Выявление ошибок на основании коммуникации с пользователями и передача заявок разработчикам для исправления. Знание материалов Базы Знаний. Поддержка клиентов приложения по широкому спектру вопросов, контроль, поддержание порядка. Выполнение поручений руководителя отдела поддержки, непосредственного руководителя организации (Директора). Предупреждение Руководителя отдела обо всех чрезвычайных ситуациях при выполнении обязанностей. Требования: Приветствуется высшее техническое образование Желателен опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Приветствуется опыт работы в ИТ сфере Приветствуется опыт работы в постановке задач в Яндекс-трекере Понимание моделей устройств, версии ПО и т.п. Уважительное отношение к пользователям, желание и умение общаться, стрессоустойчивость и готовность неоднократное количество раз объяснить одно и тоже клиенту, четкость и пунктуальность в работе. Ответственный подход. Умение работать самостоятельно и в команде. Условия: Удаленное рабочее место. Телефон, который поддерживает возможность работы в Телеграм , ВКонтакте и других соцсетях. Необходим компьютер или ноутбук, так как работа с сообщениями клиентов будет из агрегатора Юздеск. Фиксированный оклад 35 000 руб + премии по результату работы Гибкий график работы (обсуждается при собеседовании). Рабочее время - по часовому поясу Москвы. Испытательный срок 3 месяца Сплоченная команда, нацеленная на результат. Доступ ко всем фитнес-программам. Просьба отправлять резюме с фотографией. Обязательно укажите способ связи через Телеграм.