Мы в поиске инженера в группу круглосуточного мониторинга сети устройств самообслуживания (банкоматы и платежные терминалы). Ваша основная задача поддержание доступности сети на максимально высоком уровне. Наш идеальный кандидат тот, кто умеет не только быстро реагировать и устранять возникающие инциденты, но и способен анализировать их причины и ставить задачи на исправление. Мы предлагаем Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы. Полностью удаленный формат работы. Необходимое для работы оборудование (ноут, мышь, гарнитура) предоставляется. График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, 2/2 с чередованием смен (2 дня в день, 2 выходных, 2 дня в ночь, 2 выходных), либо 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00. Важно быть готовым работать в любом из перечисленных графиков. Оформление по ТК РФ. Дополнительный отпуск 3 дня в год. Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт. Почему стоит выбрать именно нас Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии. Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами. Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи. Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании. Чем предстоит заниматься Осуществлять телефонную поддержку инженеров и инкассаторов по вопросам обслуживания банкоматов. Своевременно реагировать на уведомления об инцидентах на банкоматах и обрабатывать их согласно SLA. Организовывать и контролировать мероприятия по обслуживанию банкоматов: инкассация, ремонт, совместные выезды и прочие работы, связанные с обслуживанием устройств самообслуживания. Заниматься удаленным обновлением программного обеспечения на сети банкоматов. Обрабатывать письменные заявки от партнеров банка по вопросам обслуживания банкоматов. Взаимодействовать с вендорами и смежными подразделениями по решению проблем. Кого мы ищем У вас есть опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Обладаете пониманием работы банкомата, знаете основные модули. Умеете работать с протоколом TCP/IP. Способны самостоятельно планировать, организовывать и контролировать рабочие процессы. Будет преимуществом, если вы имеете высшее или неоконченное высшее техническое образование. Если у вас есть опыт работы в банке это будет плюсом. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде