Обязанности: Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании в личных кабинетах МП; Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения (сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний); Ведение переговоров с сотрудниками МП, работа с компенсациями от МП; Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламаций; Обработка входящих претензий, жалоб на МП; Работа с возвратами товаров с МП, обработка возвратов в 1С. Требования: Опыт работы с маркетплейсами (WB, Ozon, Яндекс Маркет и пр.) от полугода как преимущество или оконченное обучение по работе с маркетплейсами; Уверенное владение ПК, MS Office; Желателен опыт взаимодействия с 1С или желание обучиться; Внимательность, усидчивость, терпение, готовность добиваться ответа. Условия: Интересная работа в перспективном направлении в крупной компании, входящей в TOP-5 интернет-магазинов Санкт-Петербурга; Молодая и дружная команда, тёплая атмосфера в коллективе; Пятидневная рабочая неделя с 10.00 до 19.00 в офисе в шаговой доступности от ст.м. Петроградская/Горьковская; Возможности для обучения, карьерного роста и развития Кухня с кофемашиной и чаем, кикер, корпоративная йога; обучающие курсы, корпоративная библиотека; Скидки на продукцию для сотрудников.