Открыт набор на вакансию оператор cаll-центра в г. Санкт-Петербург Адмиралтейская 610 мин. Невский проспект 1115 мин. Гостиный двор 1115 мин..Федеральная сеть студий лазерной эпиляции По секрету - лидер рынка13 студий в 8 городах. План 2024 года - еще 15 студий.Мы приглашаем к сотрудничеству Оператора колл-центра сети студий лазерной эпиляций.Ваша главная задача и КЦП - во время принятый звонок, переданный менеджеру.Мы хотим видеть в коллективе людей, которые заинтересованы работать в долгую, чьи жизненные и профессиональные ценности будут совпадать с ценностями компании, для кого важно проявить свои профессионализм, для кого главное работать с удовольствием.Чем вам предстоит заниматься:1. Прием и обработка заявок:Получение и обработка входящих заявок от клиентов через различные каналы связи (CRM и т.д.)Быстрый и точный ответ на все запросы клиента. Отсутствие пропущенных звонков.Запись основной информации о клиенте согласно чек-листа прием звонка.2. Консультации и информирование:Предоставление клиентам подробной информации об услугах клиники.Оказание качественной консультации.Информирование о текущих акциях и специальных предложениях.Передача горячих клиентов менеджеру в отдел продаж для записи в клинику.3. Формирование клиентской базы:Ведение и обновление базы клиентов в срм: АМО СРМ и Yclients.Актуализация контактных данных клиентов и истории процедур.Поддержание базы в актуальном состоянии.4. Обработка возражений:Работа с возражениями клиентов для успешной записи.Эффективное устранение возражений.Постоянный мониторинг возражений и их анализ.5. Соблюдение стандартов обслуживания:Поддержание высокого уровня обслуживания согласно стандартам компании.Соблюдение установленных стандартов обслуживания.Поддержание позитивного взаимодействия с клиентами.6. Взаимодействие с другими отделами:Обмен информацией для оптимизации процессов.Опыт работы:Опыт работы в области продаж, предпочтительно в сфере красоты и здоровья.Навыки и знания:Отличные коммуникативные и навыки презентации для эффективного взаимодействия с клиентами и коллегами.Знание и опыт в обработке входящих заявок, ведении переговоров и успешной продаже услуг.Понимание предлагаемых клиникой услуг, технологий и особенностей лазерной эпиляции.Способность достигать поставленных целей по числу продаж и обслуживанию клиентов.Опыт работы с программами для учета и обработки клиентской информации, CRM-системами.Знание и практический опыт в активных продажах, умение влиять на решения клиентов.Высокая степень клиентоориентированности и умение создавать положительное впечатление.Мы предлагаем: Работу в компании - лидере рынка; Конкурентную заработную плату (уровень определяется по результатам собеседования с успешным кандидатом); Возможность проявить свои профессиональные навыки и инициативу;Наши условия работы:Официальное оформление по ТК РФГибкое руководствоЗаработная плата: оклад +Kpi (ЗП определяется индивидуально, по результатам собеседования).Если вы готовы принимать вызовы и желаете развиваться вместе с ведущей компанией, отправьте свой отклик на нашу вакансию. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуруДля оперативной коммуникации, напишите нам в чат сопроводительное письмо и ваше резюме будет в приоритете для рассмотрения.Санкт-Петербург Адмиралтейская 610 мин. Невский проспект 1115 мин. Гостиный двор 1115 мин.