В наш дружный и сплочённый коллектив отдела продаж коммерческого линолеума и клеев требуются ответственные сотрудники на позицию Оператор call-центра / Специалист контакт-центра.Обратите внимание на то, что работа в офисе. Удаленного формата НЕТ. Мы предлагаем: Свободный дресс-код в офисе. Не скучную работу в стабильной и активно развивающейся компании, мы успешно работаем уже на протяжении 14 лет. Дружный коллектив и доброжелательная атмосфера. Дипломатичный стиль управления в компании. Оформление по ТК РФ, соц.гарантии, премии. Рабочие дни (5/2): понедельник - пятница, с 9:30 до 18.00 Возможность подработок и дополнительного заработка. Реальная перспектива карьерного роста с увеличением з/п. Работа в 10-ти минутной пешей доступности от станций метро Пушкинская, Обводный канал. Время в пути из г. Пушкин, Шушары электричкой до 40 минут. Кофе машина, микроволновка, чайник, душ в офисе, кондиционеры. Столовая на территории и много кафе / столовых / продуктовых гипермаркетов в пешей доступности. Скидки на продукцию компании и продукцию партнеров. Социальная поддержка в важные моменты жизни. Обязанности: Приём и обработка входящих звонков покупателей с целью удержания и сохранения лояльности клиента. Консультирование клиентов по наличию продукции компании и её применимости, переключение звонков на менеджеров. Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений. При необходимости оформление письменных коммерческих предложений на товары, необходимые клиентам. Взаимодействие с административными сотрудниками, если это нужно для быстрого решения задачи. Внесение полученной информации по результатам разговора в SRM колл-центра. Помощь менеджеру в обработке заявок и выставлении счетов в корпоративной среде продаж. Требования: Опыт работы оператором call-центра / контактного центра или в службе поддержки от 6 месяцев. Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция. Эмоциональная компетентность, клиентоориентированность, навыки делового общения. Пользователь ПК, работа с простыми базами данных. Знание города для оформления доставок. Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами. Умение использовать несколько компьютерных программах одновременно, желание обучаться. Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации. Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым. Готовы много общаться по телефону. Можете работать в команде. Готовы учиться и узнавать новое, желание расти и развиваться. Широкий кругозор и чувство юмора :). Испытательный срок 3 месяца.