Мы ищем опытного Менеджера продукта, который возьмет на себя ответственность за направление голосовых диалоговых роботов в Скорозвоне. Твоей целью будет создание продукта для малого и среднего бизнеса без проектов внедрения и специальной экспертизы. О продукте Скорозвон облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя. Мы хотим закрывать еще больше задач клиентов, поэтому ищем менеджера продукта на направление голосовых диалоговых роботов. Что у нас уже есть и поможет тебе стартануть: клиенты: несколько сотен клиентов Скорозвона уже пользуются голосовым роботом; технологии: под капотом будет Naumen Erudite - AI-платформа для создания диалоговых роботов и управления их работой; команда: поделится знаниями о запросах клиентов, поддержит и быстро погрузит в контекст; продукт: в Скорозвоне мы вместе с тобой реализуем all-in-one сервис, в котором операторы и роботы работают бок о бок, дополняя друг друга и принося больше ценности бизнесу. Над чем предстоит работать: определять направление развития диалоговых роботов и ключевые метрики; формировать и упаковывать продукт для клиента; управлять бюджетом продукта, монетизацией; управлять жизненным циклом продукта: определять функциональные требования и приоритеты, анализировать пользовательский опыт, внедрять изменения в продукте; мониторить и анализировать рынок и конкурентов. Ожидаемые результаты: запуск голосовых диалоговых роботов для исходящих звонков и обработки входящих вызовов; достижение целевой выручки от диалоговых роботов. Чтобы справляться с задачами нужны: опыт работы менеджером продукта в сфере диалоговых роботов от 2х лет; самоходность и умение самому делать руками; умение обосновывать идеи и доводить гипотезы до результата; опыт создания и запуска новых продуктов; опыт проведения исследований и интервью; умение управлять проектами, писать требования, управлять бэклогом и сроками.