Юздеск это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Мы помогаем компаниям улучшать качество клиентского сервиса за счёт автоматизации и аналитики работы отдела поддержки. С нами работают уже более 400 компаний, среди них Банк Открытие, Билайн, Skillbox, Simplewine, Boxberry, igooods, CДЭК и др. Каждый день тысячи агентов поддержки работают в системе и помогают клиентам разных компаний быстро и качественно решать любые вопросы. Мы не просто делаем софт, а создаём экосистему для развития клиентского сервиса: блог, обучающие вебинары, подкасты с экспертами, митапы и большая конференция Confuse мы собираем вокруг себя сообщество людей, которые хотят и умеют делать классный сервис и поддержку. Сейчас мы в поиске Руководителя по продукту, который будет не просто работать с очередным ИТ-продуктом, он будет влиять на представление миллионов людей о клиентском сервисе.Мы предоставляем много свободы и возможностей делать с нуля и видеть рост от своих действий, быть не просто винтиком, а влиять на то, каким будет наш бизнес. Чем ты будешь заниматься: Работать со стратегией продукта: разрабатывать, расставлять приоритеты и KPI, контролировать их выполнение; Управлять бэклогом; Работать с гипотезами: формулировать и проверять; Собирать и анализировать потребности пользователей и смежных команд; Обсуждать продуктовые решения с командой разработки; Растить и развивать продукт, а также его ключевые метрики; Анализировать конкурентов и тренды рынка; Управлять командой продукта. Мы ждем, что ты: Имеешь аналогичный продуктовый опыт не менее 5 лет; Запускал или развивал IT b2b продукт и можешь подтвердить это реальными проектами; Знаешь, как работают: CustDev, конкурентный анализ и анализ рынка, метрики продукта и roadmap, a/b-тест и ux; Имеешь опыт работы с удаленной командой. Работа в Юздеск - это: Работать с трендовым рынком; Работать в команде профи, которые готовы делиться знаниями; Быть в среде, которая соблюдает все нормы трудового законодательства и получать белую заработную плату; Работать удаленно из любой точки мира или в нашем уютном коворкинге; Чувствовать заботу от компании - у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом.