Авито самый популярный сайт объявлений в мире, каждый месяц сайтом и приложением пользуются более 30 миллионов человек. Наша задача, как технической поддержки помогать всем внутренним сотрудникам Авито и упрощать их путь к достижению поставленного результата. Для этого мы постоянно улучшаем внутренние и внешние процессы, внедряем передовые инструменты и проактивно реагируем на любые изменения.Сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя построение всех внутренних и внешних процессов, ответственность за команду и за развитие её архитектуры.Вам предстоит: отвечать за организацию рабочих мест и поддержку сотрудников питерского офиса и удалённых сотрудников; развивать сотрудников в техническом и карьерном плане; формировать цели команды и транслировать их команде и стейкхолдерам; договариваться со смежными командами для реализации поставленных целей; валидировать и защищать технические решения в рамках своей зоны ответственности. Мы ждём, что вы: имеете опыт управления командой(-ами) поддержки от 5-ти человек; умеете управлять процессами внутри поддержки и знаете способы повышения их эффективности / готовы работать над их улучшением; можете управлять беклогом и ожиданиями стейкхолдеров; умеете ставить цели и достигать их через командную работу; умеете выстраивать все метрики необходимые для понимания уровня качества предоставления услуг пользователям; при необходимости, не боитесь подключится/разобраться и решить какую-либо проблему на уровне инженера поддержки. Будет здорово, если вы: следите за современными тенденциями, инструментами, технологиями и системами, которые необходимы для комфортной работы специалиста технической поддержки. Работа у нас это: возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией; талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы; мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы; прозрачная система премий, достойная зарплата размер обсудим на собеседовании; личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции; забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист; замечательный офис в двух минутах от метро Новочеркасская: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.