Привет Меня зовут Костюхин Сергей, я СЕО компании MoneySellers. Наша компания сейчас очень быстро растет и мы нуждаемся в поиске самых лучших специалистов на рынке и поэтому открываем конкурс на позицию: Руководитель отдела сервиса. Чем предстоит заниматься? Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы специалистов группы сопровождения клиентов; Контроль ключевых показателей эффективности; Поддержание боевого духа команды, настрой на достижение результата; Оценка эффективности работы сотрудников, подготовка предложений по улучшению качества работы специалистов; Контроль воронки и отработки диалогов; Формирование и адаптация команды; Удержание деиствующих пользователеи. Наш идеальный кандидат: Наличие опыта от 3 лет в роли Руководителя отдела сервиса в IT компании; Знания и кругозор IT-рынка (Power BI, SAAS решения); Опыт управления командой сервиса (от 5 человек) ; Знание основных метрик отдела сервиса; Грамотная речь, высокие коммуникативные навыки, умение убеждать и вести за собой. Условия сотрудничества: Удаленная работа, быть на связи с ПН-ПТ с 10:00 до 19:00 по мск; Формат договора на ИС: ИП/Самозанятый; Испытательный срок - 3 месяца; Вознаграждение от 150 000 рублей (фиксированная часть + KPI); Крутая и динамичная команда; Работа напрямую с собственниками бизнеса; Командировки на мероприятия за счет компании. Если это все про Вас, отправляйте отклик, и мы обязательно рассмотрим Ваше резюме