Группа отелей Эпиграф - это 4 мини-отеля категории 3 с общим номерным фондом 60 номеров, расположенные в историческом центре Санкт-Петербурга на Литейной стороне, в пешей доступности друг от друга. https://epigraphhotel.ru/ Сейчас мы в поиске человека сервиса, способного настроить и поднять уровень комфорта для наших гостей. Если гостиничный бизнес вызывает драйв, а опыт уже приносит плоды, Вас не пугают трудности преодоления препятствий на пути к поставленной цели, если Вы ответственны, порядочны, умеете ценить людей и любите работать с ними, мы приглашаем Вас принять участие в подборе Обязанности: 1. Подбор, обучение и координация работы администраторов службы приема и размещения 4-х отелей. Настройка и корректировка стандартов операционной деятельности;2. Составление графиков рабочего времени, участие в разработке мотивации сотрудников;3. Работа с гостями - обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, разрешение конфликтных ситуаций, работа с отзывами, работа с постоянными гостями отеля, внедрение программы лояльности;4. Контроль за соблюдением кассовой дисциплины администраторами;5. Контроль постановки на учет/снятия с учета граждан РФ и иностранных граждан в соответствии с требованиями МВД (система Контур);6. Продажа дополнительных услуг, участие в подборе партнеров для организации экскурсионных услуг, трансферов, сувенирной продукции;7. Контроль организации завтраков (приготовление завтраков - аутсорс);8. Организация ведения социальных сетей. Требования: Наличие опыта на аналогичной должности не менее года; Знание и понимание стандартов операционной деятельности службы СПИР; Хорошие коммуникативные и организаторские навыки; Порядочность, честность. Условия: Оформление по ТК РФ, Работа в центре города в шаговой доступности от метро , 5/2; Зарплата - 70-90 т.р. (оклад + премиальная часть); Работа офис/отели 50 на 50.