Требуется специалист в г. Санкт-Петербург.Мы Российская продуктовая IT-компания полного цикла, самостоятельно разрабатываем, поддерживаем и внедряем программные и технологические решения для крупных ритейлеров. Наши клиенты Лента, ОКей, Дикси, Азбука Вкуса, FixPrice, Читай город и многие другие не только в России, но и в СНГ. Более 29 лет мы создаем продукты и организуем сервис, которым пользуются миллионы людей каждый день. Это персонал магазинов и покупатели, в том числе вы, ваши друзья и родственники. Приглашаем стать частью компании, чьи решения помогают людям. Мы ищем в команду Специалиста 1 линии технической поддержки. Эта вакансия для тех, кто умеет ориентироваться в потоке информации, клиентоориентирован, стрессоустойчив, готов к командной работе и открыт к изучению новой информации. Ваши ежедневные задачи Регистрация входящих обращений (почта, CRM). Приём входящих звонков (без холодных звонков и продаж). Распределение заявок по ответственным отделам. Работа с эскалациями от клиентов. Мы ожидаем, что вы Уверенный пользователь офисного пакета Windows. Уверенный пользователь офисной телефонии, почтовых клиентов, CRM. Имеете грамотную речь и навыки деловой переписки, общения. Умеете работать в команде. Вы доброжелательны и клиентоориентированы. Ответственно относитесь к работе, исполнительны. Что мы предлагаем Работа в аккредитованной ИТ-компании. Официальное оформление, белая зарплата согласно ТК РФ. Возможность регулярного роста заработной платы. График работы 5/2, 3/3 с ночной сменой, по результатам работы возможен переход на гибридный график (офис/дом). Система грейдов для вашего роста профессиональных навыков и заработной платы. ДМС со стоматологией (а после 3-х лет работы ДМС для детей), 100% оплата больничных. Занятия английским в офисе. Внутреннее обучение, развитая система наставничества. Возможность карьерного роста до Инженера 2-й линии технической поддержки. Команда открытых и доброжелательных коллег, где всегда помогут и поддержат. Офис в комфортном бизнес-центре класса "А", м. Петроградская/м.Чкаловская. Оборудованные обеденные зоны, чай, кофе, фрукты. Мини-фитнес зал в офисе, PlayStation, клубы по интересам (книжный клуб, киноклуб, настолки, футбольная команда и другие). Командные тимбилдинги и насыщенная корпоративная жизнь. Присоединяйся к команде профессионалов CSI. Ждем ваше резюме